カテゴリー：中国ビジネス最新情報ブログ
2018/01/23
第一章 依拠及び総則
一、 淘宝(タオバオ)及び天猫(Tmall)直通車のユーザーのみなさんに
より効果的にサービスをご利用いただくために、
《タオバオ・天猫(Tmall)直通車アプリサービス合意書》に基づき、
本使用規範を定めました。
本使用規範は、《タオバオ・天猫(Tmall)直通車アプリサービス合意書》と
《広告サービス合意書》の補足となります。
二、アリママは、本規範に対し、ウェブサイト内で変更を加える権利を有します。
ユーザーが関係する変更に同意できない場合、
タオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス利用を中止すべきです。
また、アリママはユーザーの行為及び適用するサービス使用規範に対し、
一方的に認定し、処理を行う権利を有します。
三、一部の違反行為に関してアリママウェブサイトは、
大衆審査員(※１)によって認定されます。
アリママウェブサイトは大衆審査員が認定した事実に基づき、厳格に規定を履行します。
※１大衆審査員とは、タオバオ公式サイトが選出した一部の優秀な顧客サービススタッフ。
彼らが顧客と店舗、両方のクレームを聞き、審査に加わります。
第二章 定義
三、プロモーション情報とは、ユーザーがタオバオ・天猫(Tmall)直通車サービスを利用して
発信する販売商品情報、対応するキーワード、プロモーション商品タイトル、
プロモーション図、商品詳細情報等のことを指します。
四、プロモーション情報の削除とは、ユーザーが商品情報を
タオバオ・天猫(Tmall)直通車サービスシステム内から削除することを指します。
五、商品クローズとは、ユーザーがタオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス利用時に、
そのプロモーション中の商品或はサービス及び対応するプロモーション情報を
特定時間内に表示しないことを指します。簡略して「クローズ」と呼びます。
六、虚偽取引とは、不正な仕方で商品の販売数、店舗評価、信用ポイント等を得、
顧客の権益を損なう行為を指します。
七、商品の取り換えとは、より多くの販売数を獲得するため、或は人気を得るため、
元々の商品タイトル、価格、図或は商品詳細情報等に修正を加え、
商品の様子に変化を加え、同商品を引き続き販売する行為のことを指します。
八、違反情報の発信禁止とは、会員が国家が販売禁止している商品或は情報を発信する、
つまり、《タオバオ販売禁止商品管理規範》で厳重な違反行為
或は情報としてあげられている情報を発信禁止することを指します。
九、他人の財産を詐取するとは、違法な方法で利益を得ようとし、
違法な方法で他人の財産を奪う行為で他人の財産権を侵害する行為のことを指します。
以上の定義に関して、アリママが変更を加える場合、変更後の定義を基準と定めます。
第三章 ユーザー管理
十、あなたの店舗とアリママの間で書面にした特殊な約定がある場合を除き、
タオバオ・天猫(Tmall)直通車サービスユーザーになることを望む場合、
以下の条件を満たす必要があります。：
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ユーザーの形態 |
ユーザーの資質 |
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タオバオワン店舗 |
1）店舗状態が正常である (店舗が正常に訪れることのできる状態にある)； 2）ユーザーの状態が正常である（店舗アカウントが正常に使用できる）； 3）タオバオ店舗の開店からの時間が24時間以上経過している； 4）最近30日以内の取引金額が0以上である。 5）店舗の総合ランキング(アリママ)（アリママが複数の方面から店舗に対し 考慮したランキングのことで、ランキングの際に考慮する方面には店舗の形式、 店舗のメイン経営カテゴリ、店舗サービスランク、店舗のこれまでの違反状況等、 またアリママが直通車加入に適さないと判断する要素を含みます。 店舗の総合ランキングは淘宝(タオバオ)・天猫(Tmall)加入にのみ利用します。 アリママはその他の場面でランキング結果を公示することはありません。）； 6）店舗は《タオバオ規則》に含まれる関係する規定に違反し、 処罰を受けポイント失効した場合、 さらに以下の条件を満たしている必要があります。
7）アリママ或は関連会社のマーケティング商品 (ダイヤモンドブース、タオバオ客、网销宝全ネットワーク版・1688版等) サービス利用時、深刻な違反によってサービス提供を中止されたことがない。 |
||||||||||||||||
|
天猫(Tmall)店舗と 飛猪店舗 |
1）店舗状態が正常である (店舗が正常に訪れることのできる状態にある)； 2）ユーザーの状態が正常である（店舗アカウントが正常に使用できる）； 3）タオバオ店舗の開店からの時間が24時間以上経過している； 4）最近30日以内の取引金額が0以上である。 5）店舗の総合ランキング(アリママ)（アリママが複数の方面から店舗に対し 考慮したランキングのことで、ランキングの際に考慮する方面には店舗の形式、 店舗のメイン経営カテゴリ、店舗サービスランク、店舗のこれまでの違反状況等、 またアリママが直通車加入に適さないと判断する要素を含みます。 店舗の総合ランキングは淘宝(タオバオ)・天猫(Tmall)加入にのみ利用します。 アリママはその他の場面でランキング結果を公示することはありません。）； 6）店舗は《タオバオ規則》に含まれる関係する規定に違反し、 処罰を受けポイント失効した場合、 さらに以下の条件を満たしている必要があります。：
7）アリママ或は関連会社のマーケティング商品(ダイヤモンドブース、タオバオ客、 网销宝全ネットワーク版・1688版等) サービス利用時、深刻な違反によってサービス提供を中止されたことがない。 |
第四章 資質管理
ユーザーはプロモーション商品が国家法律法規に基づき、
必要とされるすべての資質資料が揃っていることを確認すべきです。
あなたのプロモーションなさる商品が下記の商品カテゴリに属するのであれば、
下記の表の要求に基づき、資質資料を提出すべきです。
法律、法規、国家の政策の変化或はその他の状況が生じた場合はこの限りではありません。
|
ユーザーの形態 |
所属カテゴリ |
業界資質 |
情報資質 |
|
タオバオ ワン店舗 |
化粧品 |
特殊効果のある商品をプロモーションする場合(育毛、毛染め、パーマ、脱毛、 バストケア、ボディビル、消臭、 シミ取り、日焼け止め、美白等)、 国務院衛生行政部門の発行する 審査合格番号の提出が必要。 |
タオバオワン及び 天猫(Tmall)店舗は メディア類情報を プロモーションする 場合、関係書類の提出が必要です。 (スター、賞、専売特許、雑誌・テレビ番組・会議提携) |
|
天猫(Tmall) 店舗 |
化粧品 |
特殊効果のある商品をプロモーションする場合(育毛、毛染め、パーマ、脱毛、 バストケア、ボディビル、消臭、 シミ取り、日焼け止め、美白等)、 国務院衛生行政部門の発行する 審査合格番号の提出が必要。 |
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薬品・ 医療機器 |
浙江登録の薬品・医療機器広告審査表 |
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農薬・ 動物用薬品 |
広告審査表 |
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医療及び 健康サービス |
広告審査表 |
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サプリメント食品 |
広告審査表 |
第五章 プロモーション商品及びプロモーション情報の管理
十一、商品プロモーションカテゴリ参入許可に関する明細
十二、ユーザーがプロモーションする商品及び情報は
以下に述べる要求を満たしているべきです。
1、A類違反行為
ユーザーは下記の要求に違反してはならず、
もし違反した場合A類違反行為とみなされます。
1）ポルノや淫らな内容を含む商品或は情報をプロモ―ションしてはなりません。
2）人体に重大な被害をもたらしたり使用することで他人に危害を与えるもの、
人身安全の拘束器具等の商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
3）燃えやすいものや爆発しやすいもの、猛毒化学品、毒物、制毒原料及び
毒物吸入用具等の商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
4）プライバシーを盗み取るためのソフトウェアや設備、身分証明等の人身安全、
プライバシーにかかわる商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
5） 封建迷信的色彩の強い商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
6）国家行政法律に違反するもの或は交易に不適切な商品或は
情報をプロモーションしてはなりません。
7）《タオバオ規則》、《天猫（Tmall）規則》、《飛猪規則》等の
“リリース禁令違反情報”中にある商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
（違反情報は《タオバオ販売禁止商品管理規範》中の商品或は
情報を参考にしてください。）
8）許可を受けずに無断で他人の商標、名称を使用してはなりません。
もしプロモーション情報中に他人の商標、ブランド名称を使用する場合、
ユーザーは使用前に関係する授権証明文書を取得しているかどうか
確認しなければなりません。
9）権利侵害の恐れがある或は
消費者にそのように疑われる恐れのある商品
或は情報をプロモーションしてはなりません。
10）モザイクや塗消し等の方法で画像類に対しプロモーション情報
（主画像、商品詳細情報中の画像等を含みますがそれらに限定されません。）
中に含まれる商品、商品標識及び商品包装に修正を加えてはなりません。
11）アリママ及び関連会社の利益や名誉或は商業上の信用を損なう
いかなる行為も行ってはなりません。
12）《タオバオ規則》、《天猫（Tmall）規則》、《飛猪規則》等の
“リリース混淆情報”中の商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
13）その他アリママがA類違反行為と認めるプロモーションに不適切な商品或は情報。
2、B類違反行為
ユーザーは下記の要求に違反してはならず、
もし違反した場合B類違反行為とみなされます。：
1）《タオバオ規則》、《天猫（Tmall）規則》、《飛猪規則》等の
“リリース混淆情報”中の商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
2）ダイエット、豊胸、滋養強壮等に効果があるとして、内服、塗布、注射の形の
いかなる商品情報もプロモーションしてはなりません。
（「サプリメント食品・食事栄養補助食品」に含む
二級カテゴリ「サプリメント食品」内のダイエットに効果があるとされる
天猫(Tmall)商品を除く）。
3）アダルト用品、ランジェリー、器具、コンドーム等をプロモーションしてはいけません。
4）中古、リサイクル商品(骨董・切手・絵画・コレクションカテゴリ及び
楽器・ギター・ピアノ・パーツカテゴリを除く)をプロモーションしてはなりません。
5）安全性が確実でない商品をプロモーションしてはなりません。
6）「コスメ・香水・メイク道具」、「美容スキンケア・エステ・アロマ」、
「ヘアケア・ウイッグ」カテゴリ内のサンプル、試用品、バラ売り商品を
プロモーションしてはなりません。
7）タオバオワン店舗はデジタル電器類を「その他のブランド」類の商品として
プロモーションしてはなりません。
8）国家レベル、最高レベル、最良等の絶対化を意味する表現を用いた情報を
プロモーションしてはなりません。
9）虚偽、大げさ、承諾性の表現、或は真偽の確認できない表現によって、
消費者に誤解を抱かせ、消費者を騙す内容の情報をプロモーションしてはなりません。
10）実際の状況と一致しない情報或は事実を証明できない情報を
プロモーションしてはなりません。
虚偽の原価、虚偽の割引価格及び虚偽マーケティング行為があってはなりません。
11）満10歳未満の未成年者を広告イメージキャラクターとして採用してはなりません。
サプリメント食品、医療、薬品、医療機器広告は公告イメージキャラクターによって
推薦、証明することはできません。
12）不当な競争に関係する或は他人と比較するような情報を
プロモーションしてはなりません。
ライバルに損害を与える或は第三者のビジネス信用、商品の評判を傷つけるような情報を
プロモーションしてはなりません。
13）いかなる人物或は組織の名称を用いて自分の経験を例に教え諭す方法で
推薦や証明情報をプロモーションしてはなりません。
14）醜悪な様相の商品、或は情報をプロモーションしてはなりません。
また、マイナス思考な話題ネット上での作り話等見る人に
マイナスの影響を与える商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
15）商品メイン図或はプロモーションメイン図に病気の状況などを示す
実在の人物を表示している商品をプロモーションしてはなりません。
16）アリママ公式ウェブサイトが授権した場合を除き、
タオバオ、天猫(Tmall)等公式ウェブサイト名義の推薦商品、
或は公式ウェブサイトキャンペーン名称、LOGO、テンプレート、マークを用いて
宣伝を行ってはいけません。；
17）1段粉ミルク、0～12か月用のベビー用粉ミルク等、母乳替わりのベビー用乳製品、
飲料その他の食品情報発信を禁止します。
18）虚偽情報を含む或は詐取クリックに類する情報をプロモーションしてはなりません。
19）タオバオウェブサイト内のプロモーション情報には、外部ネットワークの電話、URL、
企業誘致情報、外部ネットワークに接続するリンク或は
タオバオ客にリンクする情報をプロモーションしてはなりません。
20）実物の存在しない非バーチャル商品をプロモーションしてはなりません。
21）適正でないカテゴリに商品を表示しプロモーションしてはなりません。
22）無効な通行証で香港マカオに行けるというサービス提供を
プロモーションしてはなりません。
23）プロモーションする商品タイトル内に特殊記号を用いてはなりません。
24）発信する情報と関連のないキーワード或はアリママが不適切とみなす
その他のキーワードを使用してはなりません。
25）他の人の権利を不当に使用する商品或は情報をプロモーションしてはなりません。
26）その他のアリママがB類違反行為と認めるプロモーションに不適切な商品或は情報。
3、C類違反行為
1）ウェブサイトに掲載するプロモーション情報は、すでに撤去し存在しない商品の情報、
或は公式キャンペーン情報(LOGOを含む)及び
すでに期限の過ぎたキャンペーンの情報(LOGOを含む)であってはなりません。
第六章 規則違反の場合の処理
十三、ユーザーが本規範に違反する場合、アリママは違反の性質、深刻度等に応じて
それぞれに判定を下し、本規定にそって処罰を施行し、
処理結果については責任を負いません。
アリママはアリママの統計内のユーザーが違反行為の過程で使用したデータを
基準とし事態の発覚の根拠とし、調査処分します。
十四、ユーザーが本規範に違反する際には、
アリママは以下の処理を施行する権利を有します。：
1、相応の商品のプロモーションの禁止、或は相応のプロモーション情報の削除。
2、タオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供の一時停止。
3、タオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供の中止。
十五、ユーザーがに違反し、処罰を受けた場合、
アリママは違反内容と失効ポイントに応じて、下の表にある期間、
ユーザーのタオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供を中止する権利を有します。
|
違反内容 |
ポイント失効累計値 |
サービス中止期間 |
|
偽ブランド品販売 |
6点以上 |
365日 |
|
深刻な違反行為（偽ブランド品販売を除く） |
6点以上、12点以下 |
30日 |
|
12点 |
90日 |
|
|
12点以上、48点以下 |
365日 |
|
|
《淘宝規則》、《天猫規則》、《飛猪規則》に違反する深刻な 違反行為の中で 「違法禁止情報発信」 に関係する規定 |
48点以上 |
永久撤退 |
|
《淘宝規則》、《天猫規則》、《飛猪規則》に違反する深刻な 違反行為の中で 「他人の財産を詐取」 に関係する規定 |
48点以上 |
永久撤退 |
|
《タオバオ規則》虚偽取引への 違反(深刻な違反虚偽取引以外) |
48点以上 |
365日 |
|
《天猫規則》、《飛猪規則》 虚偽取引への違反 (深刻な違反虚偽取引以外) |
48点以上 |
90日 |
十六、 以下の違反行為がみられる場合、アリママは該当するプロモーション情報を
クローズする権利を有します。
1、虚偽取引、商品取り換え行為或は間違ったカテゴリへの出品。
2、《淘宝規則》、《天猫規則》、《飛猪規則》に違反する等
店舗管理監督が必要とされるすべての商品。
十七、 以下のような違反行為が発生した場合、
アリママは違反のタイプと違反の深刻度にしたがって、
該当ユーザーの淘宝(タオバオ)・天猫(Tmall)直通車サービス提供を
一時停止する権利を有します。：
1、本規範第３章にあるユーザー管理に関係する要求に違反する行為がみられる場合、
タオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供一時停止とする期間は
ユーザーが資格を満たすようになる時を終了時として定めます。
2、店舗は《淘宝規則》、《天猫規則》、《飛猪規則》等により、
全店舗の商品検索優先度低下した場合、
タオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供一時停止とする期間は、
タオバオ或は天猫(Tmall)処罰が終了した次の日に終了します。
3、アリママ或は関連会社のその他のマーケティング商品(ダイヤモンドブース、タオバオ客等)
サービス使用時に、深刻な違反のためにサービス提供を一時停止された場合、
アリママ或は関連会社のその他のマーケティング商品サービス回復後
ユーザーは開通申請が可能です。
4、その他アリママがサービスを一時停止すべきだとした状況が発生した場合。
十八、以下のような違反行為が発生した場合、
アリママは違反のタイプと違反の深刻度にしたがって、
該当ユーザーの淘宝(タオバオ)・天猫(Tmall)直通車サービス提供を一時停止
或は完全中止します。：
1、違反のタイプ及び失効ポイントに関する規則
|
違反のタイプ |
一般違反 |
やや深刻な 違反 |
深刻な違反 |
劣悪な違反 |
|
A類違反 |
2点-6点 |
6点-12点 |
12点-24点 |
24点-48点 |
|
B類違反 |
1点-3点 |
6点-12点 |
12点-24点 |
24点-48点 |
|
C類違反 |
0点-3点 |
6点-12点 |
12点-24点 |
24点-48点 |
2、違反行為の累計ポイントと処罰：
|
ユーザー種別 |
失効ポイントの 累計 |
A類違反 行為 |
B類違反行為 |
C類違反行為 |
|
タオバオワン店舗・ 天猫(Tmall)店舗・ 飛猪店舗・外部広告主 |
12点 |
14日 |
7日 |
7日 |
|
24点 |
90日 |
14日 |
14日 |
|
|
36点 |
還付 |
30日 |
30日 |
|
|
48点 |
90日 |
90日 |
十九、ユーザーはすべての提供資料が真実で、合法的であり、
有効であることを確認すべきです。
アリママはユーザーの提供する資料の資質が真実で、合法的であり、
有効であるかどうかに関して、疑いがある場合、
本規範の関係する規定に基づき処理する権利を有します。
以下に述べる違反行為がみられる際に、
アリママはタオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供の一時停止
或はサービス提供中止する権利を有します。：
1、本規範第4章にある虚偽資質提供、違反行為の累計が1回の場合、
アリママはタオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供を
7日間一時停止とする権利を有します。；
2、本規範第4章にある虚偽資質提供、違反行為の累計が2回の場合、
アリママはタオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供を
14日間一時停止とする権利を有します。；
3、本規範第4章にある虚偽資質提供、違反行為の累計が3回の場合、
アリママはタオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供を中止する権利を有します。；
二十、以下に述べる違反状況が発生した場合、
アリママはタオバオ・天猫(Tmall)直通車サービス提供を終了し、
該当アカウント内のアプリサービス費用(寄付金を含む)を
差し押さえる権利を有します。
1、A類の違反行為により失効ポイントが48点以上となった場合；
2、《淘宝規則》、《天猫規則》、《飛猪規則》等に含まれる
「情報発信禁止」に関連する規定に違反し、48ポイント以上を失効した場合；
3、《淘宝規則》、《天猫規則》、《飛猪規則》等に含まれる
「他人の財産の詐取」に関連する規定に違反し、48ポイント以上を失効した場合；
4、アリママ或は関連会社のその他のマーケティング商品(ダイヤモンドブース、タオバオ客等) を利用時に、重大な違反行為によりサービス提供を止められた場合；
5、《淘宝サービス合意書》、《天猫サービス合意書》或は
《飛猪サービス合意書》が何らかの理由で一時停止或は終了した場合；
6、その他のアリママがサービス提供を終了すべきだと判断する状況；
二十一、 A類、B類、C類などの違反行為の失効ポイントは、
B類、C類の違反は累積失効ポイントが48点に達するまで
失効ポイントがリセットされるまでの間、1回の違反で12ポイントずつ失効します。
サービス一時休止期間は90日間です。違反行為の累計ポイントは、
毎年12月31日24時にリセットされます。
しかし、現在執行の違反処理は累積ポイントの如何によって
リセットされ抹消されることはありません。
第七章 その他
二十二、本規範は発行日を施行開始日として定めます。発効日：2017年7月4日。
本規範の修正前のユーザーの行為は修正前の規範に基づき、
本規範修正後の行為は、本規範を適用し判断します。
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