アリババ／タオバオ出店代⾏ならチャイナ・ドリーム・サポート

淘宝(タオバオ)ワンのマーケット秩序を守るため、

真剣に経営に取り組んでおられる店舗オーナー様に

よりよいプラットホーム環境を整えるため、

また、消費者がより安心してインターネットショッピングを楽しめるように、

タオバオワンは偽ブランド品が出回ることを防止するために、今回新たに調整を加えました。

 

本規則は2017年1月20日に公示通知され、2017年2月21日に正式発効とします。

 

主な変更点は以下のとおりです。：

 

 

詳細はこちらのURLをご覧ください。

https://rule.taobao.com/detail-5236.htm?spm=a2177.7231193.0.0.kE0SKC&tag=self

 

以下の図にわかりやすく説明されています。

よくある質問：

 

 一、具体的にはどのような状況が本規則の管理範囲に含まれるでしょうか？

1、偽ブランド登録商標商品の販売。

2、海賊版商品の販売。

 

二、偽ブランド登録商標商品には何が含まれますか？

偽ブランド登録商標商品とは、登録商標権利者の許可なしに、

類似の商品上に類似の商標を用いている商品のこと。

 

以下の状況は本規則にそって処理されることはありません。

 

1、店舗の販売商品の全情報を閲覧すると、

　権利者あるいは授権者が生産した商品ではないとわかる商品

 

2、輸入商品の場合、輸入先の国の権利人と同じ商標を持つ中国権利者が異なる商品

 

3、商品が使用する商標が中国で登録され使用されている商品。

 

三、海賊版商品にはどのようなものが含まれますか？

海賊版商品とは、著作権所有者の許可なく、書籍、電子ブック、オーディオ作品、

アプリをコピーすることを指します。

 

四、「偽ブランド、海賊版商品或はその情報を削除」商品範囲にはどのようなものが含まれますか？

販売中の、オンライン倉庫中、及び店舗が削除した偽ブランド、

海賊版商品或は商品情報を含みます。

 

 五、「偽ブランド商品販売」規則に違反した場合、どのような処理をされるでしょうか？

タオバオは違反状況によって、違反に関し処理を行います。

 

 

同時に、タオバオは違反の程度により、アカウントの閉鎖、店舗の閉鎖、店舗の監督管理、

発送の制限、出品の制限、ウェブサイト登録の制限、阿里旺旺使用の制限、

タオバオウェブサイト内におけるメッセージ送信の制限、取引タイムアウトの延長、

店舗の閉鎖、及び、商品検索時の優先度低下、全店或は商品の監督管理、

商品発送品質管理コントロール、特定属性商品の出品の制限、

商品出品数の制限等の処理を施行します。

 

顧客の権利保障を強化するために、タオバオは偽ブランド商品販売店舗の

支付宝(アリペイ)アカウントで受け取り機能取消、現金交換機能の取消、

余額による支払いの禁止等取引強制処置を施行します。

 

六、 「店舗の偽ブランド商品販売、海賊版商品の販売」とはどんな行為を指しますか？

1、司法、行政機関によって店舗の行う行為が偽ブランド販売、海賊版商品販売、

　悪辣な方法で巨額の或は深刻な結果を招く行為、或は刑事責任を問われる

　と認定された行為のこと。

 

例：各裁判所による判決など、司法文書或は商工、著作権、特許、税関などの

　行政機関を通じ、行政文書により、店舗が手段、額、結果は平均して

　深刻ではないものの偽ブランド、海賊版商品販売していると認定された行為。

 

2、店舗が販売する商品が顧客によって購入された後に、店舗自ら或は権利者が鑑定し、

　偽ブランド、海賊版商品とされた場合。

 

例：店舗販売商品が顧客により購入された後、店舗は旺旺による購入者とのやり取りで

　偽ブランド、海賊版商品である、或は権利所有者の鑑定レポートにより、

　該当商品が偽ブランド、海賊版商品であると鑑定された場合。

 

七、 「偽ブランド商品、海賊版商品販売状況が深刻」とみなされるのはどのような行為でしょうか？

1、メッセージ内容から、店舗が大量に、或は全店で偽ブランド商品、

　海賊版商品販売していると判断される場合。

 

2、販売した偽ブランド商品、海賊版商品が消費者に身体的或は財産への損害を与える場合。

 

3、店舗が販売する商品が

　《淘宝网商品品质抽检规则(タオバオワン商品品質抜打ち検査に関する規則)》規定に

　そって、ブランド及び著作権の検査により偽ブランド、海賊版とみなされた商品。

 

4、店舗が故意に関係する情報を隠し、或はその他の方法で故意に

　プラットホーム監督管理ルールに沿わない仕方で偽ブランド品、海賊版商品を販売。

　商標をあえて隠す、商標を塗り隠す等の方法で偽ブランド、海賊版の商品を販売する。

 

例：ある店舗は偽ブランドレディースバッグを販売、併せて、故意に商標表示図の中で

　商標をモザイク、塗り消し、或はその他の図案などを用い、或は故意に商品の商標情報を

　隠し、プラットホーム監督管理を避ける行為をする。

 

5、店舗が繰り返し偽ブランド商品、海賊版商品を販売、しかも、状況が深刻である場合

　(店舗が3日以内に犯した違反第三項情報レベル判断の違反行為が1回として数えられます。)　

 

　もし店舗に本規則第一項に述べている状況がみられるようなら、

　第一項の規定処理に基づいて、例えば、同じタオバオワン知識権保護

　プラットホームユーザー同一の権利を同一の店舗へのクレームが3回以上になった際、

　第一項規定に基づいて48点を失効とする。

 

八、情報レベル判断行為3日以内を1回とみなすとはどういう意味でしょうか？

例：店舗は偽ブランド商品販売によって4月1日に2点失効、4月2日に2点失効、

4月3日に8点失効、という場合偽ブランド商品販売1回とみなします。

違反失効ポイントの合計12点(3日で12ポイント以内)。

4月4日に店舗が偽ブランド商品販売で2点失効となった場合、2回めの違反とみなします。

 

九、「偽ブランド、海賊版商品を販売、状況が深刻である」とはどのような行為を指すのでしょうか？

1、司法、行政機関によって店舗が偽ブランド、海賊版商品販売をしていると認定され、

　悪意のある手段を用い、巨額の或は深刻な結果を招いている、或は追求され、

　或は刑事責任を問われる。

 

例：インターネットショップを開設し、偽ブランドA、ブランドB、ブランドC等

　国際的に有名なブランド商品を販売、不正な方法で数百万元を儲け、裁判によって刑期5年　　　　　

　の判決を受け、罰金は500万元(8,500万円)となった。

 

2、店舗は不当な仕方で偽ブランド商品、海賊版商品を販売。悪質な影響が及ぶ。

　例：店舗はくり返し他人のアカウントを利用し、偽ブランド品、海賊版商品を販売、

　　　悪質な影響が及ぶ。

 

3、同一のタオバオワン知的財産権保護プラットホームユーザーが同一の権利を同一の店舗の　

　クレームが3回以上成立。(特殊な状況は除く。3日以内の違反第三項情報レベル判断の

　違反行為を1回とみなす)

 

 

例：タオバオワン知的財産権保護プラットホームユーザーAが1月4日に店舗Bに対し、

　権利Cについてクレームをつけ、クレームが成立した場合、

　偽ブランド商品販売1回とみなします。

 

　1月8日タオバオワン知的財産権保護プラットホームユーザーAが権利Cについて

　店舗Bについてクレームをつけ、クレームは以前のケースに基づいて成立、

　それで店舗Bの偽ブランド商品販売の回数は2回とみなします。

 

　1月11日店舗Bは三回めにタオバオワン知的財産権保護プラットホームユーザーAが

　権利Cについてクレームをつけ、クレームが成立、この時、

　タオバオワン知的財産権保護プラットホームユーザーAが同一権利Cについて

　店舗Bのクレームが3回成立、これによって該当する店舗は48点失効ポイントとなります。

 

十、「偽ブランド、海賊版商品提供の便利条件」とはどのような行為を指すのでしょうか？

1、アリマママーケットプロモーションプラットホーム

　(ダイヤモンドブース、タオバオ直通車等)を通じて、偽ブランドのプロモーション、

　海賊版商品或は情報、さらに、偽ブランド販売、海賊版商品店舗に有利な条件を

　プラットホーム管理に提供すること。

 

例：店舗Aはダイヤモンドブースを通じて情報プロモーション審査通過後、

　無断でプロモーション情報を修正、プロモーション結果を店舗Bの商品とし、

　さらに、タオバオが審査すべき商品を偽ブランドとして、

　店舗Aの偽ブランド販売、海賊版商品に有利な条件を提供。

 

十一、「アリマママで偽ブランド、海賊版商品を販売状況の深刻さに応じてランクアップ処理」とは？

ランクアップ処理が指すのは、

タオバオが規則違反の状況の基礎の上に、ランク毎に処理を行うことです。

 

例：店舗が「偽ブランド、海賊版商品を販売し、状況が深刻とみなされる場合、

　規則に基づいて24点を失効、併せて対応する処理を行う、

　しかし、店舗が利用したのが、ダイヤモンドブースでその偽ブランド、

　海賊版の情報をプロモーションしたのであれば、ランクアップ処理を施行、

 

　『偽ブランド、海賊版商品を販売し、状況がきわめて深刻』とみなし、48点を失効」

　アカウントを閉鎖し発送を制限します。

 

十二、ポイントを失効の際、なぜ「3日以内に12点を超えてはならない」と設定すべきなか？

「3日以内に12点を超えてはならない」と設定する目的は、

店舗に改善のためのチャンスを与えるというものです。

 

対象店舗が複数の偽ブランド品を販売することで、

一気にポイント失効累計が48点にならないようにするためです。

このようにして規則が刑罰の役割を果たすだけでなく、教育の作用も発揮するようにします。

 

十三、「偽ブランド商品販売」の行為に対し、どのようにして一斉検査と判定を行うのでしょうか？

 1、【スタッフ作業による一斉検査及び判定】店舗は信用に関する原則によって、

インターネットショップを経営すべきです。

 

タオバオワンは、消費者、権利所有者、行政管理部門等各方面のクレーム、通報、

或は信頼できる手がかりを得た後、店舗内の偽ブランド、海賊版商品疑惑のある商品について担当スタッフを決め、徹底的に検査します。

 

もし、店舗が偽ブランド、海賊版商品販売をしていると認定された場合、

以下の5点に示すように不服申し立てが成功した場合を除いて、

タオバオワンは判定結論に基づいて、店舗に対し処罰します。

 

 

タオバオワンは店舗に関係する証拠を通知します。

店舗は以下の5点に含まれる要求に沿って不服申し立てを行う権利を持ちます。

 

1、タオバオワンは偽ブランド、海賊版商品に対し、スタッフ、一般人、

　消費者の総合的見方、権利所有者、行政管理部門等の提出するクレーム材料と

　店舗反通知の材料に基づき総合的評判を決定します。

 

2、【システムによる検査と判定】タオバオワン店舗数と商品数は非常に多いので、

　スタッフによる検査のみでは、リアルタイムで偽物販売行為に有効な対処ができません。

 

プラットホームのビッグデータ技術に基づいて、タオバオワンは、

「偽ブランド商品モデル」を研究開発しました。

 

このシステムはアカウント、商品、取引、配送など多くの角度から、

偽ブランド商品の疑いのある商品とアカウント等に検査が行われます。

 

「偽ブランド商品モデル」システムがサーチした偽ブランド、

海賊版商品の疑いのあるデータに対し、タオバオワンはさらに一歩、審査と判定を行います。

 

その中で、システムは確立理論の基礎の上に、前もって設定したロジックに基づいて、

偽ブランド販売かどうかを判断します。

 

偽ブランド、海賊版商品販売行為をしていると判断した際、

判定結果に基づいて店舗に対し

処罰を施す権威を持ちます。

 

タオバオワンは、店舗の提供する証拠に関連する通知を行い、

店舗は規定されている要求にそって不服申し立てする権利を持ちます。

 

3、【判定情報の公表】店舗のある商品が、スタッフにより、

　或はシステムにより偽ブランド、海賊版商品の販売とみなされた際、

　タオバオワンはビジネス情報保護の観点などから判断し、公表するかどうかを決定します。

 

しかし、システムによって店舗が偽ブランド、海賊版商品販売があると検査結果が出、

判定された場合、「偽ブランド商品モデル」システム、及びその計算法の平均値を

タオバオの中心ビジネス情報保護から鑑みて、タオバオワンは店舗を偽ブランド商品販売、

海賊版商品販売しているという結論通知を出すのみで、判定の依拠を示す必要はありません。

 

しかし、スタッフ或はシステムによる識別のいずれにしても、

店舗は自分の意見を提出する機会が与えられています。

 

4、【偽ブランド商品販売に関する処理】タオバオワンは本規則とその他の関連する規則の

　規定にそって、第1点と第2点の検査を行い、店舗が偽ブランド品、海賊版の商品販売に

　対し、処理を行います。

　店舗に対し通知を行い、併せて処理結果についても店舗に知らせます。

 

5、【店舗による不服申し立て】店舗がタオバオワンの偽ブランド品、海賊版の

　商品販売に関する判定に偽りがあると感じる際、

　タオバオワンの指定する期限内に不服申し立てが可能です。

 

不服申し立て成立の条件：授権証明資料、合法的輸入証書、店舗の発行する領収書等店舗の

販売する商品が正規品であることを証明する資料を提出。

 

十四、「偽ブランド商品販売」ポイントを失効しました。申し立ての仕方、必要な資料とは？

店舗が権利侵害に関するクレームを受け取った後、

「我的淘宝(マイタオバオ)→我是卖家(店舗専用)→举报管理(通報管理)

→我收到的知识产权投诉(知的所有権に関するクレームについて)」この中で、

関連証明資料を提出し、不服申し立てができます。

 

申し立てに必要な資料は授権証明資料、合法的輸入証書、

店舗の発行する領収書等店舗の販売する商品が

正規品であることを証明する資料であるべきです。

 

 

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