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淘宝(タオバオ)はサプリメント等健康食品業界で長年問題となっている虚偽宣伝や誇大広告の問題に対処するため、「淘宝(タオバオ)健康食品商業基準」を設け、管理強化にあたる。

 

新規定は「実際の効果以上の宣伝をしてはならない」という点を強調し、販売店が初めて違反した際に2点減点、その後は違反がある度に12点減点される。以前の規定では0.2点の減点だったことを考えると、今回かなり重い罰則となっている。

 

タオバオは、商品及び商品に関する情報発信について規定の詳細を明確にしていないが、健康食品の各種品目を健康食品と栄養補助食品に統一し、店舗は販売する際に、メーカー、承認番号、商品の規格や詳細な情報提示が必要となる。

 

更に重要な点として、タオバオは健康食品を扱える販売店の基準をより高くし、違反により上限の24点まで減点された店舗には即退会を求め、またそのうち、事実と異なる情報提示による退会の場合は半年しないと再度入会の申請ができない。

 

また、国家承認番号が悪用されないよう専用の通報手段を設け、購入者がサイトからクリック一つで簡単に通報できるようにした。

 

タオバオの担当責任者によると、今回の健康食品関連の管理強化はこの分野におけるネット市場環境の規範向上と、消費者の健康食品購入体験の改善に役立つだろうとのことだ。

 

 一部の健康食品販売店も、この業界は早急にこうした対策が必要であることを認めている。あるキャリアの長い健康食品販売業者によると、この業界は近年急速に売り上げをのばしており、この2年間で約3,000億元(5兆1千億円)、2015年には恐らく10,000億元(17兆円)にもなると予想されているそうだ。さらにネット市場で、基準や理念の欠如によって業界のイメージが損なわれ、更に安全問題まで発生するなら、一度の虚偽宣伝が業界の「ガン」になり得る、と警告し、売り手側からも安全や虚偽宣伝に対する政策や規定を求める声が上がっている。

 

 

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