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朝6時、空が明るくなり始めるころ、王氏はベッドから飛び起き、パソコンを開き、淘宝(タオバオ)と阿里巴巴(アリババ)にログインする。彼の一日はこうして始まる。王氏は淘宝(タオバオ)ショップで人気ナンバーワンの沙土瓜子(煎りピーナッツ、おつまみ種)ショップの店長である。旧正月は一番多忙な時であり、毎日の売り上げは1万元(20万円)を超える。日頃の売り上げの3倍以上である。

 

　　コストのかからないマーケットを調査後、淘宝(タオバオ)店主へ転身を決めた。

一年前、32歳の王氏と妻は山東省力沢市のシルク会社を辞め、競争が激しいことは承知の上で淘宝(タオバオ)ショップの店長に転身することを決意した。実店舗よりはローコストで、店を開けること、更にマーケット市場の大きさにも惹かれ、淘宝(タオバオ)ショップ出店に踏み切ったという。

 

王氏の淘宝(タオバオ)ショップのャッチフレーズは“力沢特産”である。全国のグルメは“特産品”に目がないのである。さらに、地元に本拠地を定め、商品の買い付け、地元生産者とのコミュニケーションがとりやすいように工夫している。こういう食品系の販売はリスクが低く、収入は割と安定しており、さらに“地方特産”であれば、多くの人の関心をひかないはずがない。王氏はショップオープンに向けた準備を終え、正式に淘宝(タオバオ)ショップをオープンした。

　　

　　すべて、最初のうちはうまくいかないもの。薄利多売でいくしかないだろう。

淘宝(タオバオ)ショップ店長になってからというもの、王氏は商品の仕入れに精通するだけでなく、売り上げを伸ばす工夫のために苦闘した。彼の結論は「取り扱っている商品に関していえば、実店舗は10-20％の利益を得ている。そうであれば、ネットショップは実店舗より利益を5％減らして安く売り、薄利多売で儲けるしかない」というものだった。

 

売り上げアップのために王氏はQQの友だちグループ機能、微信(WeChat)、などインターネットを利用したありとあらゆる方法でPRした。多くのPR広告は、王氏が送ってはすぐに削除され、送っては削除され。。の繰り返しだったが、彼はあきらめず、ずっと送り続けた。「削除される前の少しの時間に誰かが見てくれる可能性がある以上、やる価値はある。」と彼は言う。

 

注文がほとんどなかった日々、王氏はパソコンの前に座り、一つひとつの顧客の問い合わせに答え続けた。彼に言わせれば、これらはすべて貴重な意見であるから、今後、多難な時期が訪れた時にきっと役立つ。と言う。冷静にすべてに向き合っていることがかいま見れる。

 

　　自分の店が“5つ星の評価”！「双12」フェアでは多忙すぎて夕方4時にやっと昼食

「いらっしゃいませ、何かお尋ねになりたいことがあればなんなりとどうぞ！」「また、お越しいただきありがとうございます！」 淘宝(タオバオ)の多くのショップがチャット機能を使って顧客との直接のコミュニケーションをとっている。

 

王氏もまた、このサービスを開店以来使い続けている。“こんなかわいらしい温和な口調のチャットを打っているのが中年の男だとは誰も思わないかもね”と、王氏はいたずらっぽく笑った。

 

ネットショップオープン後、王氏の家族の生活は全く一変した。顧客が増えるにつれて、妻も手伝うことが必要になり、朝5時から夜12時まで、二人交代で残業し、仕入れを行い、顧客からの注文の処理をし、商品を送り、と、するべきことは多岐にわたる。毎日がとても充実しているという。

 

王氏にとって特に印象深いのは「双12」フェアの当日である。いつもは20-30の注文が平均的なのに、その日は200近くの注文が入り、彼も妻も夕方4時にやっと昼食をとれたという。

努力は報われ、すでに「5つ星」の評価を得たショップに成長した。また、「スナック種」取扱い店の中で淘宝(タオバオ)ショップ第一位という快挙も成し遂げた。

 

　　新年に向けた抱負：悪意を持ったクレーマーに悩まされませんように・・

悪意を持ったクレーマーに悩まされることは、ネットショップ経営者にとって頭痛の種である。毎朝、パソコンを開き、ログインする時に「今日は悪評がありませんように。」と思いつつ、評価の欄を見る。厳しいクレームがつけられていると一日気分が落ち込むという。

 

王氏の今年の目標は、悪質なクレーマーに悩まされないこと。また、一家の生活をもっと良くしていくことである。

 

 

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