2015/12/29

天猫(Tmall)の伝えるところによると、

介入条件及び店舗の返金に関する期限が調整されました。

 

公告によると、様々な形式の返金要求申請は、デジタル証書のカテゴリ以外、

3日以内に申請するようにと変更されました。期限の長さが以前と異なります。

 

 

取引成功前に、顧客は返金申請をする場合、デジタル証書のカテゴリを扱う店舗は1日以内に返金をすべきで、その他のカテゴリの商品は、統一して3日以内に返金を完成するように

という規定ができました。

 

 

もし、顧客が返品を申請する場合、即刻返金をすべき明らかな理由がある場合を除き、

いかなる場合でも、店舗は3日以内に返金をすべきです。

 

 

取引成功後、顧客が返金を申請し、返品をしない場合、

すべての店舗は3日以内に処理すべきです。

 

 

顧客が返金と返品を申請する場合、即刻返金をすべきであるという制限は保留にされます

 

この変更は2015年12月31日より有効となります。

 

以下は 天猫(Tmall)商品取引期限に関する規定です。左は変更前、右は変更後の内容です。

 

 

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201512253421451028904531

 

 

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