アリババ／タオバオ出店代⾏ならチャイナ・ドリーム・サポート

タオバオ店舗が公序良俗に反する行為、或は「タオバオサービス合意書」に違反する商品

或は情報を提供した場合、タオバオは該当商品或は情報を一時的に撤去或は削除します。

 

 

違反とみなされる情報にはどのようなものが含まれますか？

以下はその一例です。

 

 

店舗オーナーの心配の声も。

タオバオ店舗オーナーの一部から以下のような心配のコメントが寄せられていますので、

タオバオの回答と共にご覧ください。

 

店舗A:高評価でキャッシュバックのプロモーションを禁止されたら、

         店舗はどのように顧客に評価をくれるよう促せるでしょうか？

 

淘宝：ご心配なく！タオバオには「評価でプレゼントゲット」という

        無料で使えるオプションがあります。

        設定の仕方、機能についても詳細についてご説明します。

 

店舗B：新商品を販売する際に、無料お試しサービスが提供できないとなると、

          顧客の購買意欲が低下するのではないかと心配です。

　　　どうしたらいいでしょうか？

 

淘宝：タオバオワンでは、

　　　「公式無料お試しツール」をプロモーションしています。

        　以後、「天天特价(毎日特価)」キャンペーンの中で、

　　　　専門ブースが設けられます。

 

       「公式無料お試しツール」をご利用になると、

       今までよりお手軽にヒット商品を生み出すチャンスがありますし、

       より公平な取引ができます。

 

具体的にどのようなプロモーションが禁止されるのか？

1）淘宝DSR三項目(顧客はタオバオワンでの取引成功後、①商品説明と商品の一致

②店舗の接客態度③配送　の三項目)に5つ星評価をくださったお客様限定優待券プレゼント

 

 

　　

 

 

2）商品タイトル、サブタイトル、メイン写真、SKU(在庫商品単位)等の情報の中に、

高評価をしたくなる内容を含む。

 

例えば、高評価でキャッシュバック○○元！高評価で優待券プレゼント、

高評価でポイント進呈、故意に同音異義語で記入し顧客の注意を引き付ける等。

 

 

 

 

 

 

どのような状況は無料お試しサービス管理カテゴリに含まれるのでしょうか？

どんな形式のものでも無料お試しサービスは禁止されています。以下のものを含みます。

 

1）商品タイトル、サブタイトル、メイン写真、SKU(在庫商品単位)等の情報の中に、

無料お試しサービス、全額キャッシュバック等これに類する内容

 

 

 

タオバオワンの「公式無料お試しツール」をぜひご利用ください。

「公式無料お試しツール」をご利用になると、

今までよりお手軽にヒット商品を生み出すチャンスがありますし、

顧客が公平な取引をしているのかどうかと店舗のサービスを疑い、

不要なトラブルになることも避けられます。

 

2）「無料お試しサービス」「全額キャッシュバック」等の

キャッチコピーを使用してはなりません。

 

 

【まとめ】以上に挙げた点を復習し、ヒット商品を生む店舗に！

 

1） どんな形であっても、高評価の誘導は禁止されています。

　　違反が明らかになった場合、厳重に罰せられます。

 

2）タオバオワンの「公式無料お試しツール」或は

　　タオバオワンの公式無料お試しキャンペーン期間に、タオバオ店舗は参加可能です。

　　決して公式のツール、或はキャンペーン以外で

　　無料お試しをプロモーションしないようにしましょう。

　　商品を削除される可能性があります。

 

3）虚偽行為が発覚した際、「虚偽取引」規則に基づいて商品は撤去或は削除されます。

 

 

よくある質問

1、無料お試し、キャッシュバックはリターン客を獲得し、

フィードバックを得られる効果的なプロモーションです。

この方式のプロモーションができなくなるのでは、

顧客のリターン率が低くなると思われます。どう対処したらよいでしょうか？

 

答：無料お試し、キャッシュバックによって顧客はお得感があり、

魅力的なサービスだと思われていたと思いますが、

同時に一部の店舗が違法な仕方で

虚偽の高評価を獲得するなどの問題もあります。

 

ですから、タオバオワンではこの種のプロモーションを

一時禁止することを決定しました。

2016年4月末にはタオバオ公式無料お試しツールが発表されます。

 

2、高評価でキャッシュバック、DSR三項目(顧客はタオバオワンでの取引成功後、

①商品説明と商品の一致②店舗の接客態度③配送　の三項目)に5つ星評価で

キャッシュバック等はすでに顧客の習慣になりつつあります。

タオバオルール改定後に顧客からこの種のサービス提供を要求されたら

どうしたらよいでしょうか？

 

答：タオバオワンが高評価でキャッシュバック、DSR三項目5つ星評価で

キャッシュバック等を禁止した目的は、利得目的での高評価をなくし、

顧客から事実の評価を引き出すことです。

ですから、店舗のみなさんはタオバオのこの趣旨を

顧客によく説明していただきますようよろしくお願いいたします。

 

3、顧客から高評価でキャッシュバックサービス提供を要求されましたが、

　店舗側としてはタオバオの新規則を遵守したところ、

　悪い評価をつけられてしまいました。どうしたらよいでしょうか？

 

答：それでも新ルールを遵守してください。このようなケースがみられた場合、

タオバオ店舗センターへお知らせください。

 

タオバオは店舗と顧客間のやり取りの検証、評価内容等多くの角度から

審査を行い、店舗のクレームに関する事実の裏付けがとれた場合、

つけられた悪い評価を削除し、

状況の深刻度に応じて顧客のアカウントに対しても処置を講じます。

(4月末に評価業務開始後规蜜维权中心（规蜜権益保護センター）で申請)

 

4、店舗ページの中には「高評価でキャッシュバック！」と記入しないとして、

　包装の中、或は配送ボックスに記入するのであればよいでしょうか？

 

答：どこに記入でも顧客に好評価を要求、誘導する行為は違反となります。

 

5、高評価で優待券、ポイントの進呈ならよいでしょうか？

 

答：いかなる形式でも顧客に好評価を要求、誘導する行為は違反となります。

 

6、もし顧客がわたしの店舗を無料お試し、高評価でキャッシュバックのサービスを

　　しているとタオバオに通報した場合、どんな罰を受けることになるでしょうか？

 

答：タオバオは事実を調査し、問題の深刻度に応じて、

　　あなたの店舗の商品の撤去或は削除処理を行います。

 

7、他店舗が無料お試し、キャッシュバックなど高評価誘導行為をしていることが

　　発覚しました。わたしも店舗オーナーですが他店舗について

　　タオバオに通報したいのですが、どうしたらよいでしょうか？

 

答：今のところ、店舗が他店舗を通報することは受け付けておりません。

　　タオバオは順に検査を行っています。

 

 

近日開催のセミナーのお知らせ

～フルサポートだから中国語不要～

IT導入補助金で「350万円」得する!中国越境EC出店オンラインセミナー

 

中国語ができなくても、現地に進出せずに日本に居ながらにして

消費の沸騰する14億の中国市場に向けてネットで簡単に販売する事ができます。

 

・淘宝（タオバオ）：中国人消費者向けの小売販売モール

・天猫国際（Tmall Global ）: 中国人消費者向けの小売販売モール

・アリババ（1688.com）：中国企業向けの卸売販売モール

 

中国最大の電子商取引サイトを活用して、補助金でコスト削減の販売可能な方法について、中国向け越境ECの運営代行を10年以上続けているナセバナルがWEBセミナー形式で、ばっちりお伝え致します！

 

 

セミナーの詳細・お申込みはこちらから

～フルサポートだから中国語不要～

IT導入補助金で「350万円」得する!中国越境EC出店オンラインセミナー

https://taobao-support.net/seminar/chinaec-online-seminar/

 

中国向け越境ECの運営代行を10年以上続けているナセバナルが

WEBセミナー形式でばっちりお伝え致します。

 

まずは気軽に、ご自宅から参加可能な「オンラインセミナー」で

「最新情報」と「無料特典」を手に入れてください。

 

【参加無料特典】中国越境EC オンラインセミナー

■参加特典その１ 中国越境ECの資料（PDF）
■参加特典その２ オンラインセミナーの録画データ

■参加特典その３ 無料個別相談（zoomで90分）

 

「タオバオで稼ぐ！ 初心者から始める 中国輸出の教科書」　発売開始！

 

中国EC最大のイベントである「独身の日」の11月11日に発売開始されました。

 

弊社代表の橋谷が「タオバオ」の出店申請、出品方法から運営方法まで

ノウハウを図解で解説しました。

 

【読者限定！「中国進出に役立つ5大資料全員プレゼント」】

 

本書をお買い上げ頂きました全員の方に、下記の最新市場データや
EMSで中国向けに発送する時に便利なツールなどをダウンロードして
活用して頂けるようにご用意しました！

★本書の読者特典一覧

・特典1　「タオバオ最新情報！カテゴリ別人気ブランドTOP20調査データ」

中国ECマーケットのトレンドを徹底分析した最新のタオバオ市場調査データです。
主要なカテゴリごとの販売個数、売上総額など様々な実際の調査データをまとめています。
タオバオでの販売商品や、カテゴリの選定に迷った時などにご活用ください。

 

・特典2　「アリペイ送金・出金操作マニュアル」

すべての操作手順を画面で徹底解説しました。
初心者でも簡単に送金、出金の操作ができるマニュアルです。
操作ボタンの中国語もすべて日本語訳をしましたので、間違うことなく送金や出金が
できるようにご用意しました。

 

・特典3　「アリペイに複数の銀行口座を紐づける方法」

タオバオでの売上を日本円で回収するためには、複数の銀行口座を
アリペイと紐づける設定が必要になります。
操作で間違えやすい部分も画面で徹底解説しましたので
ぜひ活用してください。
※アリペイとは、タオバオを運営するアリババグループの
決済サービスです!電子マネーと近いイメージです。

 

・特典4　「EMSマイページ用タオバオ注文CSV変換ツール」

中国向けの発送で一番使われる郵便局のEMS（国際スピード便）の伝票を
プリンターで簡単に印字できるのが「EMSマイページサービス」です。
このツールを使えば、難しい中国語住所を手書きする必要がなくなり、
大量注文での伝票印字も一括処理が可能になります。

 

・特典5　「タオバオ販売禁止商品一覧表（中国語・日本語訳）」

知らずにタオバオで出品して販売してしまうと違反警告や
ペナルティを受けることもあるので注意が必要です。
タオバオでの販売禁止商品を把握することは、非常に重要です。
この特典資料で禁止商品を確認し、違反にならない商品を
出品するように活用してください。

 

読者特典の入手方法は簡単です。
Amazonで拙著をご注文頂き、手元に届きましたら書籍の巻頭記載の
読者特典ダウンロードURLを確認して入手してください。

 

 

 

 

詳しい説明をご希望の方へ

 

「もっと詳細に内容を知りたい！」と、ご希望の方は下記のお問合せフォームまたは、
電話などで、お気軽にお問合せください。

 

お問合せのみでも大歓迎です。丁寧に説明させて頂きます。