2018/01/11

 

 

《インターネット広告管理暫定法》によると、インターネット、ウェブページ、

インターネットツールなどのインターネット媒介を通じて、

文字、写真、音声、動画或はその他の形式で

直接或は間接的に商品或はサービスをプロモーションする商業広告を

インターネット広告と定義します。

 

 アリババ中国(商品情報、店舗情報など)を通じて、

発信するインターネット広告の内容の真実性、合法的責任、

明確に識別できること、

「広告」であると明確な表示があることが求められています。

 

アリババ中国は、情報、サービス提供のインターネット情報サービス提供者として、

以上に述べたユーザーが発信するインターネット広告に関して責任を負いませんが、

ユーザーがアリババ中国を通じて違法な広告を発信する場合、

《規定違反処理規則》等を根拠として、情報削除、発信の禁止、アカウント権利の制限、

アカウントクローズ等の処理を実施します。

 

アリババ中国は《規定違反処理規則》に基づき、規定違反商品に対し、ポイントの失効、

商品撤去の処罰を施行します。:

https://rule.1688.com/rule/detail/3076.htm?spm=a26go.7662372.0.0.V2A58B 

 

一、以下の条項はすべての商品に適用されます:

1、商品の包装或は宣伝ページで以下の単語を含む「絶対」を保証する言葉遣い、表現。

 :国家レベル、世界レベル、トップレベル、トップ、最高峰、トップ品質、究極、全国一、

  ネットNo.1、タオバオNo.1、天猫(Tmall) No.1、世界No.1、全プラットホームNo.1、
  世界をリードする、第一選択、空前絶後、またとない、絶対、売上数チャンピオン、

  唯一、全国売上No.1、マーケット占有率No.1、No.1ブランド、最低、底値、最高、

  最良、最大、最先端、史上最も、歴史上最も、世界で最も、全インターネットで最も、

  全世界で最新専売特許の、最も安い、マーケット主力ブランド、リーダーブランド、

  トップセレクトブランド、中国公認有名ブランド、中国公認ブランド、

  中国有名ブランド、著名商標、国家検査免除、母乳代替、母乳の代用、副作用のない、

  リスク0、効果のみられない場合は商品代金をお返しします!、無事故、無依頼、

  毎日コストダウン、秘伝、販売数No.1、販売数全国No.1、販売数ランキングNo.1等。

 

2、商品包装或は宣伝ページで著名商標、中国著名ブランド文言、

  図があってはなりません。 例えば、下の図のようなケースです。

  

 

3、商品包装或は宣伝ページで国旗、国章、国歌、軍旗、軍章、軍歌を直接に使用、

 或は形を変えて使用してはいけません。

 国家機関と国家機関で働く人の名義を直接に使用、或は形を変えて使用してはいけません。

 

4、わいせつな情報、ポルノ、賭博、迷信、ホラー、暴力的な内容を含んではなりません。

  民族、宗教、性別を差別する内容を含んではなりません。

 

5、医療、薬品、医療機器、サプリメントの広告には、

  広告イメージキャラクターを使って推薦や効果の証明を行ってはなりません。

  満10歳に満たない年齢の未成年者を

  広告イメージキャラクターとして採用してはいけません。

 

6、インターネットを利用して処方薬とタバコの広告を発信してはいけません。

 

7、医療、薬品、特殊医学用途のために配合されている食品、医療機器、農薬、

 動物用薬品、サプリメント健康食品の広告は法律、行政法規によって広告審査機関で

 特殊食品或はサービスの広告であると認定された場合のみ発信可能です。

 審査を受けていない場合、発信することはできません。

 

8、広告に使用するデータ、統計資料、調査結果、文章の要約、引用語などは

 真実、正確であるべきであり、出所が明らかであるべきです。

 証拠として参照される内容が適用範囲と有効期限がある場合、明確に表示すべきです。

 

9、プロモーションキャンペーン中、「原価」という文字がある場合、

 「原価」が指すのは、経営者が今回のプロモーションキャンペーン前の

 7日以内に取引した中で最も安い価格の事を指します。

 7日以内に取引がない場合、

 今回のプロモーションキャンペーン前の最後の取引価格を「原価」とします。

 

10、経営者は他の経営者と共に或はその他の小売業態が価格比較の方式を

  採用することによってプロモーションキャンペーンを展開する場合、

  比較する金額の定義を明確し、

  その価格の真実性を証明する根拠を証明できるべきです。

  そうでない場合、この行為は詐欺行為となります。

 

二、食品類商品は第一条の要求以外に以下の条項を適用すべきです。

1、食品類商品は商品包装或は宣伝ページで著名商標、中国著名ブランド文言、

 図があってはなりません。例えば、下の図のようなケースです。

 

 

2、広告の中には、薬品と勘違いするような語を混入してはなりません。

 また、直接或は間接的に、食品に治療作用があると宣伝してはなりません。

 また、ある成分の作用について明示或は暗示する形で治療作用があると

 宣伝してはなりません。

 

例:○○病について予防と治療の作用があります。

  心筋の増強と調節、血管拡張、冠動脈血流の増加、心臓活力の改善、

  血圧コレステロールの降下、血管軟化作用等…、抗腫瘍…、腫瘍患者の回復補助…等を

  有するもの。

 

3、哺乳中の女性や赤ちゃんのイメージ図は使用してはいけません、

  直接的にも間接的にも母乳の代わりになると表示してはいけません;

  医療機構、医師の名義やイメージを使用してはいけません;

  食品広告中に特定効能について触れているものは、

  専門家や消費者の名義もしくはイメージによって証明してはいけません。

 

4、食品、新資源食品、特殊栄養食品の広告は、保健効能を宣伝してはいけませんし、

  ある成分の作用によって直接的にも間接的にもその保健作用を宣伝してもいけません。

 

  乳幼児の配合粉ミルク製品の情報は、直接的にも間接的にも知育、抵抗力増強、

  免疫力の向上、腸管の保護等の効能や保健作用を表示してはいけません。

 

以下保健食品効能範囲について保健食品番号を取得していないものについては、

下の語句や同意語を使用することはできません。

 

1、免疫力向上

2、血中脂質降下補助;

3、血糖降下補助;

4、抗酸化;

5、記憶改善補助;

6、眼精疲労緩和;

7、鉛排泄促進;

8、のどスッキリ;

9、血圧降下補助;

10、睡眠改善;

11、母乳分泌促進;

12、疲労緩和;

13、酸欠耐性向上;

14、対被爆補助保護効能;

15、ダイエット;

16、成長発育改善;

17、骨密度増加;

18、栄養性貧血改善;

19、対薬物性肝障害補助保護作用

20、ニキビ除去;

21、肝斑除去;

22、皮膚保湿改善;

23、皮膚油分改善;

24、腸管菌群調節;

25、消化促進;

26、便通;

27、対胃粘膜損傷補助保護効能

 

5、サプリメント食品は以下の宣伝を含んではなりません。

 

——功能、安全性の断言或は保証;

 

——該当商品を摂取した際の健康上のメリットに関する記述;

 

——サプリメント食品の功能或は適正対象範囲を大げさに拡大する、すべての人、

  すべての症状に適していると明示或は暗示する;

 

——薬品と勘違いするような語を混入してはなりません。

  直接或は間接的に、食品に治療作用があると宣伝してはなりません。

  また、ある成分の作用について明示或は暗示する形で病気予防、

  治療作用があると宣伝してはなりません。;

 

——他のサプリメント食品或は薬品、医療機器等の商品と比較し、他の商品を悪く言う行為;

 

——「効果のみられない場合は商品代金をお返しします!」

  「○○保険会社保険」等の内容を含む;

 

——「安全」「無毒副作用なし」「中毒になる可能性なし」など承諾を与える表現;

 

——効率、治癒率、品評、受賞歴等評価を含む内容;

 

——国家機関及びその事業、医療機構、学術機構、業界組織の名義やイメージを利用する、

  或は専門家、医療関係者と消費者の名義とイメージを利用或は表示して

  販売商品の効果の証明をする;

 

——広告イメージキャラクターを利用し、推薦、証明をする;

 

——ある健康状態或は病状について大げさに表現、或はある病気が容易に誘発する

  体への危害を描写し、多くの人に自分の健康への憂慮、恐怖感、誤解を与え、

  広告で取り上げているサプリメントを摂取しなければ特定の病気になる、

  或は健康が悪化するだろうと述べる;

 

——一般人には理解しがたい専門用語、神秘的な言葉遣い、テクノロジー用語等を用い

  商品特性とメカニズムについて述べる;

 

——証明不能のいわゆる「科学或は研究で発見」「実験或はデータが証明」等の内容;

 

——封建的、迷信的な方法でサプリメントを宣伝、先祖伝来の秘伝等;

 

——最新技術、最高科学、最先端等絶対化を強調する用語、表現;

 

——キャッチコピーとして或は暗示する形で、サプリメント食品が

  正常な生活を送るために、健康のために

  或はある病気の治療のために必需品であると述べる;

 

——直接或は間接的にサプリメントを必要以上に使用するようそそのかす。

 

——法律、行政法規が規定し禁止するその他の内容。

 

6、サプリメント食品、特殊医学用途のために配合された食品、

 ベビー&幼児用粉ミルクを販売する食品生産経営者は法に基づいて、

 商品登録証書或は届出証書、広告審査許可番号の公示広告審査合格番号、

 食品薬品監督管理部ウェブサイトのデータ検索ページのリンクを表示すべきです。

 

三、化粧品類商品は第一項の要求以外に以下の要求を満たすべきです。

1、化粧品類商品は第一項に述べた絶対化を表す単語以外に、純天然製品、

 副作用なし等の絶対化を表現する言葉を用いてはなりません。

 

2、化粧品広告は化粧品の性能或は功能、販売数等の方面のデータに触れてはなりません。

例:皮膚15倍透き通る白さへ、7日後には奇跡のように真っ白な肌へ等の表現。

 

3、化粧品名名称、製法、成分、功能或は性能について虚偽、

 大げさな行為が含まれてはなりません。

 

4、化粧品の広告に医療作用或は医療技術用語を含んではなりません。;

 

5、化粧品は他人名義での保証或は暗示する方法で他の人に功能について

 誤解を与えるような表現を用いてはなりません。;

 

例:幾人かの消費者の対比写真を用いて、商品の効果について説明する;

  ○○教授のコメントの引用、専門家の紹介、

  教授、専門家の名義で他の人に効果について間違った内容を信じさせる。

 

アリババグループ法務部が関連する法律法規の要求に基づき、

禁止ワードと図についての結論として言えるのは、

中国語の同じ単語でも異なる意味をもつという多様性を考えると、

禁止用語の定義を徹底的に定めるのは不可能です。

 

それで、経営の実践の中で法律、規則に照らし、総合的に判断してください。

よく見られる違反例についての詳細説明:

 

例a:商品タイトルの中に絶対化を意味する語と表現がみられる。

 

例b:広告に含まれるデータ、統計資料、調査結果、文章の要約、

  引用する単語等の内容が出所が表示されておらず、データの真実性が確認できない。

 

例c:普通食品の宣伝内に薬品としての表現が混ざっている、

  直接的或は間接的に治療作用が宣伝されている。

 

例d:サプリメント食品として登録番号を取得していない商品を

  サプリメント食品功能作用があるとして宣伝する。

 

例e:普通の商品、器具を医療用功能、効果があるとする。

 

例f: 化粧品広告内で化粧品の功能、販売数等のデータに言及する。

 

 

よくある質問

1、違反行為ではないかどうかをどこで確認できますか?

 

  違反情報をご覧ください:マイアリの左側、

  规则中心(規則センター)→违规记录(違反記録)

 

2、自分の販売商品が誤って処罰された場合、どのように不服申し立てができますか?

 

  処罰に関して異議があられる際には、10営業日内に

  「我的阿里(マイアリ)→卖家中心(店舗センター)→投诉举报(クレーム申し立て)

  →申诉中心(不服申し立てセンター)」のページから、不服申し立てができます。

 

ページリンク: https://work.1688.com/home/seller.htm#app/complaintmanangement/

 

3、違反行為を行った場合、どんな処罰を受けるのでしょうか?

  一度目の違反行為の場合商品撤去されポイントは失効しません。

  二度目の違反行為の場合商品撤去され1ポイント失効します。

  三度目及び三度目以上の違反行為の場合、商品は削除され、1ポイント失効します。

  最高で一日2ポイント失効します。;

 

4、公式ウェブサイトには、自分の広告が違反行為でないかどうか

  直接チェックできるツールがありますか?

 

  現在のところ、自己チェックツールは開発中の状態です。

  ツールが完成次第通知いたしますので、今しばらくお待ちください。

 

5、顧客から極限表現広告法に違反しているとしてウェブ上でクレームを訴えられ、

 多額の賠償金を要求された場合、どのように処理したらよいでしょうか?

 

  ウェブサイトの広告法についての説明をお調べになるようお薦めいたします。

  できるだけ早く、店舗内の商品情報を調整し、違反行為とならないようにしてください。

 

  返金請求に簡単に応じないようにしましょう。

  広告法に違反しているとのことでクレームを受け、或は直接裁判所の伝票を受け取り、

  高額の賠償金の支払いを要求されたとしても、慌て過ぎず、

  積極的に顧客とコミュニケーションを図り、もし顧客の主張が不合理であるなら、

  支払拒否することもできます。

 

  もし、すでに顧客が商工通報或は法律ルートによって起訴を行った場合、

  工商行政管理局或は専門の弁護士の意見を求め、積極的に対応してください。

 

 

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