2020/06/21

 

 

天猫(T-mall)618キャンペーンが始まって7日で、

各ブランドは自社オリジナルブランド商品の販売で

取引額が昨年比+150%という大幅な伸びを記録しました。

 

淘宝(タオバオ)と天猫(T-mall)の巨大なパブリックアクセスという利点を活かし、

オリジナルブランドの売り上げは引き続き上昇中です。

 

また、精錬されたイニシアチブ経営により、

顧客のニーズに訴えるプロモーションができており、売り上げに大きく貢献しています。

以下に具体的な例や最近の淘宝(タオバオ)と天猫(T-mall)の状況についてご紹介いたします。

 

消費者に働きかけるイニシアチブ経営のためのシリーズサービスとは?

 

目下、淘宝(タオバオ)と天猫(T-mall)は各店舗経営者のために、

消費者に働きかけるイニシアチブ経営のためのシリーズサービスを提供しています。

 

これには、店舗会員、微淘、淘宝グループ、専属お客様サービス窓口等が含まれます。

さらにこれらすべてを無料で提供しています。

 

これらの無料で利用できる商品は、

ブランドのオリジナリティを余すことなくプロモーションできる場を提供しており、

それぞれのブランドは、オリジナリティを発揮し、

積極的に自社ブランドのファンとの交流を持てます。

 

また、オリジナリティあふれたサービスを提供し、新顧客を獲得し、

お得意様が離れないようにし、

このようにして、安定した顧客のアクセスと取引数を獲得できるようになります。

 

天猫(T-mall)618キャンペーンのデータが示すところによると、

6月7日までの間に105のブランドがイニシアチブ経営のためのシリーズサービスを利用し、1,000万元(1億5,100万円)を超える取引額を達成したそうです。

 

中でも、6つのブランドは取引額がなんと1億元(15億1,000万円)を超えました。

淘宝(タオバオ)と天猫(T-mall)オリジナルの充実した店舗サービスの能力は、

各ブランドのために新たな長期的メリットを付与するものとなっています。

 

淘宝(タオバオ)天猫(T-mall)店舗事業部総経理斉俊生氏は、

このように述べたことがあります。

 

「店舗の商品グレードアップを通じて、タオバオと天猫(T-mall)は2019年、

店舗に1,000億元(1兆5,100万円)の売り上げを提供する

新たなビジネスチャンスを提供しました。

このことは将来においてまだまだ成長できる可能性があることを示しています。」

 

今、タオバオと天猫(T-mall)店舗経営者の中でイニシアチブ経営は主流となっています。

この2年の間に、タオバオと天猫(T-mall)の中で、

イニシアチブ経営を始めた店舗は、+160%にも上り、

この中には、Nike、小米、美宝莲、海尔、全棉时代、三只松鼠等の

有名なブランドも含まれます。

 

コンテンツ制作の成功例「老爸评测(おやじの評価)」の場合

 

天猫(T-mall)においては、618キャンペーンの1ヶ月前、

天猫618キャンペーンに参加する旗艦店ではファン数が合計2億6千万人増加しました。

 

多くのブランドは、自店舗の持つ特色と勘案して、

イニシアチブ経営のためのサービス活用をし、さらに高みを目指しています。

「老爸评测(おやじの評価)」は、中国で有名な評価カテゴリのアカウントです。

 

 

 

「老爸评测(おやじの評価)」のビジネス形態は、広告で評判を築くのではなく、

ファンに良質のコンテンツを提供することを基礎としています。

 

コンテンツ制作に長じている老爸评测(親父の評価)は、

淘宝グループの中で、顧客のために、科学普及交流、多くの人の持つ疑問に答え、

謎を解くなど役立つ情報を発信し続けています。

 

同時に専属の優待クーポン、店舗に関する情報アラートなどにより、

取引増加につなげています。

 

目下、老爸评测(親父の評価)のタオバオグループのファンはすでに10万人を超えており、

このグループがもたらした取引額は、

老爸评测(親父の評価)全店舗売り上げの15%を占めます。

 

天猫美の例から学べる秘訣

 

天猫美の公式旗艦店は、専属のお客様サービス窓口によって、

お得意様のフォローアップを行っています。会員をグループ分けし、

顧客のニーズに合わせて、店舗のキャンペーンのプロモーション、

及び会員へのサービス提供、数量限定の優待クーポンの提供などを行っています。

 

昨年の11月に比べて天猫美の会員の閲覧率、来店率はどれも大幅に増加しており、

専属お客様サービスによって取引に結び付いたケースは、

+233%、取引額はさらに大きな増加を見ており、なんと+476%以上の伸びとなりました。

 

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