2015/07/20

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中国人はインターネットが大好き。では、インターネットで何をしているか、トップ3は タオバオでショッピング、映画鑑賞、ゲームでしょう。

 

ですから、タオバオ+ゲームという組み合わせはゴールデンコンビと言えます。

ニーズも高いですが、タオバオ規則に沿って販売することが不可欠です。

 

 

本日は タオバオゲームマーケットの規範です。

オーナーの皆さま、タオバオ開店ご検討中の皆さま、ぜひご一読ください。

 


 

第一章 概述

 

第1条

【目的及び根拠】タオバオゲーム市場の正常な運営・秩序を保ち、販売店の合法的権益を保障するため、《タオバオプラットフォームサービス協議》、《タオバオ規則》、《Tmall規則》等関係規定にのっとり本規則を定めています。

 

 

第2条

【市場範囲】タオバオゲーム市場は、基礎市場と垂直市場の二つの部分を含みます。基礎市場はタオバオ、Tmallのゲーム商品取引を含み、垂直市場はゲーム関連用品取引プラットフォーム、タオバオチャージプラットフォーム、ブラウザゲームプラットフォームを含みます。

 

 

第3条

【区分範囲】ゲーム市場には四つの区分があります。①騰訊(テンセント)QQ専区、②インターネットゲームポイントカード、③インターネットゲーム装備/ゲームコイン/アカウント/プレイ代行、④ゲーム関連用品取引プラットフォーム、の四つです。販売店はこのうちの一つあるいはそれ以上の経営区分を選択する権利があります。

 

 

第4条

【効力ランク】本規範は《タオバオ規則》、《Tmall規則》の下位にある規則です。《タオバオ規則》、《Tmall規則》中に既にある規定についてはそちらを、また、ない規定、あるいは本規範にある特殊な規定については、本規範を適用します。

 

 

第二章 基礎市場

 

第一節 参入許可

 

 

第5条

【タオバオ販売店】タオバオ販売店は、同時に以下の条件に符合していなければなりません。

 

(一)タオバオ消費者保障サービスに加入し、また要求を踏まえてアリペイ口座に一千元(2万円)の保証金を預け入れていること。

 

(二)一般規則違反行為の累計が48点で、重大規則違反行為(模造品販売は除く)の累計が24点で、模造品販売の累計が24点でそれぞれ処分の対象となります。

 

(三)タオバオ生活サービス市場もしくはタオバオ教育訓練区分から退会させられた日を起点に満6カ月が経過していること。

 

 

 第6条

【Tmall販売店】Tmall販売店は同時に以下の条件に符合していなければなりません。

(一)有効な必要資料を提供し、審査を受けていること。

(二)アリペイ口座に一万元(20万円)の保証金を預け入れ、また一万元(20万円)の技術サービス年会費を納めていること。

 

 

第二節 経営規範

 

 

第7条

【商品公表】販売店は必ず《タオバオ販売禁止商品管理規範》および《タオバオ規則》、《Tmall規則》中の商品公表に関係する規定を守らなければなりません。

 

 

タオバオ販売店が公表可能な区分は、騰訊(テンセント)QQ専区、インターネットゲームポイントカード、インターネットゲーム装備/ゲームコイン/アカウント/プレイ代行、同じくTmall販売店が公表可能な区分は、騰訊(テンセント)QQ専区、インターネットゲームポイントカード、です。

 

 

第8条

【行為規範】販売店は必ず《タオバオ規則》、《Tmall規則》中の市場管理、規則違反行為および規則違反処理に関係する規定を守らなければなりません。

 

 

 第9条

【チャージ方式】インターネットゲームポイントカードと騰訊(テンセント)QQ専区において、自動チャージ、プラットフォーム代理チャージを含め、販売店は合わせて4種類の方式を選ぶことができます。

 

 

第三節 規則違反処理

 

 

第10条

【規則違反行為及び処理】タオバオは《タオバオ規則》、《Tmall規則》およびその他関係する規則にのっとって販売店に対し処理を行います。

 

 

第四節 退会

 

 

第11条

【タオバオ販売店】タオバオ販売店に万一以下の状況が発生した場合、タオバオゲーム市場から退会させられます。退会させられた販売店は、基礎市場において商品公表を禁止され、同時に既に公表した商品をすべて撤去しなければなりません。

 

 

(一)販売店に消費者保障サービスがない場合。

 

(二)返金成功率等の指標が区分が指定する基準に達していない場合。

 

(三)一般規則違反行為の累計が48点で、重大規則違反行為(模造品販売は除く)の累計が24点で、模造品販売の累計が24点でそれぞれ処分の対象となります。

 

(四)同時にタオバオ生活サービス市場に加入した販売店で、そこを退会させられた場合。

 

(五)同時にタオバオ教育訓練区分に加入した販売店で、そこを退会させられた場合。

 

 

第12条

【店舗退出と再入居】タオバオ販売店が店舗の退出と再入居を行うには必ず以下の条件に符合していなければなりません。

 

(一)退会させられた販売店(消費者保障サービスがないことで退会させられる場合を除く)は、退会日を起点に6カ月後に再度入居申し込みを提出できます。

 

(二)タオバオゲーム市場、タオバオ生活サービス市場もしくはタオバオ教育訓練区分を退会させられ、かつその回数の累計が二回に達した販売店(消費者保障サービス退出により退会させられた場合を除く)は、永久に入居を禁止されます。

 

(三)消費者保障サービスがないことで退会させられた販売店は、消費者保障サービスに加入し相応の保証金を納めた後入居申し込みを提出できます。

 

 

第三章 ゲーム関連用品取引プラットフォーム

 

第一節 サービス提供企業

 

 

第13条

【参入】サービス提供企業は必ず以下の条件に符合していなければなりません。

 

(一)有効な必要資料を提供し、タオバオによる登録審査を受けていること。

 

(二)サービスチームの規模は50人を下回ってはなりません。

 

(三)豊富な業務運営経験、良好な業務・顧客・財務管理体系を有し、万全の内部処理工程を整えていること。

 

 

第14条

【退会】サービス提供企業に以下の状況が発生した場合、提携を終了する。

 

(一)サービス提供企業がタオバオの発注情報を利用し、いかなる方法であれ会員を自らのあるいは第3者のゲーム取引プラットフォームに誘導し取引行為を行った場合。

 

(二)サービス提供企業がタオバオゲーム取引市場の秩序を乱す行い(サービスデータの偽造だけでなく、不当な手段で他のサービス提供業者のサービスデータを失墜させた場合も含む)をした場合。

 

(三)サービス提供企業のサービスクオリティが連続3か月提携協議契約の審査指標に達していない場合。

 

 

第15条

【退出と再加入申請】サービス提供企業が退出後再申請する場合、必ず以下の条件に符合していなければなりません。

 

(一)サービス提供企業が自ら退出した場合、退出日を起点に3カ月後に再度加入申請を提出できる。

 

(二)退会させられたサービス提供企業の場合、退出日を起点に6カ月以上の間を置いて再度加入申請を提出できる。

 

 

 

第二節 販売店

 

第16条

【販売店参入】販売店は必ず同時に以下の条件に符合していなければなりません。

 

(一)タオバオの会員であり、かつ実名認証システムを通してアリペイ口座を開設していること。

 

(二)《タオバオインターネットゲームバーチャル物品取引サービス協議》と《アリペイ代理引落協議》に署名し加入していること。

 

(三)基礎市場から退会させられている場合、基礎市場に再加入申請できる基準を満たしていること。

 

 

第17条

【商品公表】販売店は必ず《タオバオ販売禁止商品関規範》および《タオバオ規則》の中の商品公表に関係する規定を守らなければなりません。販売店が公表する商品は全て、ゲーム関連物品取引プラットフォーム区分の下に置かれます。

 

 

第18条

【行為規範】ゲーム関連物品取引プラットフォームの販売店は、必ず以下の要求に従わなければなりません。

 

(一)販売店は購入者がタオバオゲーム市場に公表した商品の購入意思が表明された後、タオバオ物品取引プラットフォーム外で取引をしてはなりません。

 

(二)全ての販売商品は、アリペイでのみ取引を進めなければなりません。

 

(三)担保取引あるいは預託取引を使用する場合、同時に無貨補償サービスに加入していなければなりません。

 

 

第19条

【欠品補償】販売店が欠品補償サービスに加入後、以下の状況が発生した場合、サービス提供企業は取引の取り消し処理を行う権利があり、販売店は発注ごとに30元(600円)を超えない範囲で商品ごとに5元(100円)補償金を購入者に支払わなければなりません。

 

(一)担保取引方式での認定状況

 

1、サービス提供企業が発送通知後、販売店が30分以内に発送を終えていない。

 

2、販売店が価格・数量を変更するなど、注文契約通りに発送することに同意しない。

 

3、販売店が掲載した商品と実物が符合しない。

 

 

(二)預託取引方式での認定基準

1、販売店の取引情報記録が不明瞭、もしくは預託物と情報の描写が符合しない等サービス提供企業が処理できない事態を招きかねない場合。

 

2、販売店の取引商品が各種の制限を受けており、サービス提供企業が処理できない事態を招きかねない場合。

 

3、販売店に連絡し確認を取る必要が生じた場合。

 

 

第20条

【規約違反処理】

(一)販売店が公式ルートでゲームアカウントや取引商品を回収することを含め、様々な方法を利用して他人の財産をだまし取る場合、重大規約違反48点となります。

 

(二)公表違反商品(外国産ゲーム、抽選類、違法改造ゲーム類、ポルノ類商品等)を公表した場合、《タオバオ販売禁止商品管理規範》の関係規定に基づいて処理します。

 

(三)第18条第一項、第二項に違反したものは、《タオバオ規則》承諾違反の規定に沿って毎回4点の違反となります。

 

(四)第19条に違反した場合、サービス提供企業は取引の取り消し処理を行う権利があり、販売店は販売店は発注ごとに30元(600円)を超えない範囲で、各商品あたり5元(100円)の補償金を購入者に支払わなければなりません。

 

(五)販売店が商品表示の中に連絡先(QQ、アリババ旺旺、携帯番号を含む)を公表した場合、その商品を削除します。

 

(六)その他タオバオ規則に違反する行為は、《タオバオ規則》およびその他関係する規則に基づいて処理を行います。

 

 

第21条

【退会】販売店に以下の状況が発生した場合、ゲーム関連用品取引プラットフォームから退会させます。

 

(一)基礎市場のタオバオ販売店退会条件に達した場合。

 

(二)加入要求に符合していない場合。

 

 

第22条

【退出と再加入】販売店が退出後再加入する場合、必ず以下の条件に符合していなければなりません。

 

(一)基礎市場から退会させられた販売店は、退会日を起点に6カ月後、再度加入申請を提出できます。

 

(二)基礎市場を二度退会させられた販売店は、二度と加入できません。

 

 

第四章 タオバオチャージプラットフォーム

第一節 供給業者

 

第23条

【加入】タオバオチャージプラットフォーム供給業者は、必ずTmall販売店でなければなりません。

 

 

第24条

【強制退会】供給業者に以下の状況が発生した場合、チャージプラットフォームでの提携を終了させます:業績が連続2週、最低審査要求に符合しない場合。

 

 

第二節 販売店

 

第25条

【販売店参入】販売店がチャージプラットフォームに参入する場合、同時に以下の条件を満たしていなければならない。

 

(一)基礎市場のタオバオ販売店参入基準、もしくは基礎市場の退出後再加入基準に符合していること。

 

(二)関係する加入協議に署名していること。

 

(三)チャージプラットフォームに少なくとも500元(10,000円)の預入金を納付していること。

 

 

第26条

【商品公表】販売店は必ず《タオバオ販売禁止商品管理規範》および《タオバオ規則》中の商品公表に関係する規則を守らなければなりません。販売店は商品を公表できる区分は、騰訊(テンセント)QQ専区、インターネットゲームポイントカードの二ヵ所です。

 

 

第27条

【規則違反行為および処理】《タオバオ規則》およびその他関係する規則に基づいて処理を行います。

 

 

第28条

【退会】販売店に以下の状況が発生した場合、、タオバオチャージプラットフォームから退会させ、販売店との提携を終了させます。

 

(一)基礎市場のタオバオ販売店退会条件に達している。

 

(二)ユーザー体験に影響を与える規則違反行為。

 

(三)加入要求に符合していない場合。

 

 

第29条

【退出と再加入】

(一)販売店が自らチャージプラットフォームを退出した場合、退出日を起点に1カ月後に再度加入申請を提出できます。

 

(二)強制退会させられた販売店の場合(消費者保障サービスがなく退会させられた場合を除く)、退会日を起点に6カ月後に再度加入申請を提出できます。

 

(三)2回退会させられた販売店(消費者保障サービスがなく退会させられた場合を除く)は、二度と入居できません。

 

(四)消費者保障サービスがなく基礎市場を退会させられた販売店は、消費者サービス保障に加入し、相応の保証金を納めた後に加入申請を提出できます。

 

 

 

第五章 ブラウザゲームプラットフォーム

 

第一節

 

第30条

【加入条件】ブラウザゲームコンテンツ提供業者(以下「コンテンツ提供業者」)は、必ず以下の条件に符合していなければなりません。

 

(一)有効な必要資料を提供し、登録審査を受けてTmallのフラッグシップショップになっていること。

 

(二)《Tmallサービス協議のブラウザゲーム補足協議》に署名していること。

 

 

第31条

【商品公表】コンテンツ提供業者が公表できる区分を「ブラウザゲーム」二級区分とし、公表されるゲームや情報は、必ず《タオバオ販売禁止商品管理規範》、《Tmall規則》中の商品公表に関係する規定およびその他関係する規則を遵守すること以外にも、以下の公表要求を遵守する必要があります。

 

(一)未成年者の心身の健康を害するような内容を含んではなりません。

 

(二)その他のプラットフォームの情報を含む、もしくはその他第3者のプラットフォーム、会社、サービス等の広告情報を宣伝してはなりません。

 

(三)外部との接続、もしくは直接第3者のホームページにジャンプする機能を含んではなりません。

 

(四)公表されたゲームは、オフィシャルサイトのゲームと同じもので、内容、バージョン等一致し、真実かつ正確、有効なものでなければなりません。

 

 

第32条

【注文管理】コンテンツ提供業者は、30秒以内に指定のアカウントにチャージを行うべきで、チャージ額はオーダーと一致しているべきです。

 

 

第33条

【顧客サービス管理】コンテンツ提供業者は販売後の連絡ルート(アリババ旺旺顧客サービスを含む)を確保しておかなければなりません。

 

 

第34条

【行為規範】コンテンツ提供業者は以下の行為規範を遵守しなければなりません。

 

(一)加入関連資料に何らかの変更が生じたなら、変更日を起点に7日以内にタオバオゲーム市場に報告しなければなりません。

 

(二)プラットフォームを利用してユーザー情報を盗んだり、ソフトウェアを勝手にインストールする等の悪意のある行為を働いてはなりません。

 

 

第35条

【規則違反処理】コンテンツ提供業者が本規範の関係する規定に違反した際は、以下の処置を行います。

 

(一)上述の「商品公表」の規定に違反した場合、《Tmall規則》の関係する規定によって処理する以外に、コンテンツ提供業者がタオバオで行う営業活動を1カ月制限します。

 

(二)上述の「注文管理」の規定に違反した場合、《Tmall規則》中の承諾違反行為とみなし、毎回4点の違反となります。

 

(三)上述の「顧客管理」規定に違反した場合、《Tmall規則》中の一般違反行為と見なし、毎回1点の違反となります。

 

 

第36条

【強制退会】コンテンツ提供業者に以下の状況が発生した場合、タオバオゲーム市場との提携を終了させられます。

 

(一)国家の法律法規・政策に違反した場合。

 

(二)重大な過ちにより、ゲームユーザーに重大な損失が発生した場合。

 

(三)上述の「行為規範」第2項の規定に違反した場合。

 

(四)参入要求に符合していない状況が発生した場合

 

 

第37条

【提供業者退会後のアフターサービス】コンテンツ提供業者がタオバオゲーム市場退会後、タオバオゲーム市場はその公表したゲームを撤去します。もし購入したユーザーが、まだ未使用のプリペイドカード等の返品申請をした場合、コンテンツ提供業者は相応の比率で額面通り人民元に換算して購入者に返却しなければなりません。

 

 

(一)コンテンツ提供業者が自ら退会する場合、退出日より60日前にタオバオに退出申請を行い、その日からゲーム内でユーザーに対してサーバーを閉鎖する旨通知を行わなければなりません。

 

 

タオバオは申請を受け取った日から該当ゲームのチャージを含めすべての営業ルートを停止します。コンテンツ提供業者が自ら退会した後、少なくとも一台のサーバーを引き続き2年運用するか、もしくは退会した日から連続30日内にユーザー登録がない状態にしなければなりません。

 

 

(二)コンテンツ提供業者が退会させられた場合、タオバオは即刻該当ゲームのチャージ、すべての営業ルートを停止します。コンテンツ提供業者は必ず、退会させられた日からゲーム内でユーザーに対しサーバー閉鎖の通知を始めなければなりません。

 

 

通知後満60日後にタオバオゲーム市場はすべてのゲームを撤去します。

もしコンテンツ提供業者が重大な規則違反行為により一度に直接48点の処分を受けた場合、タオバオゲーム市場はその公表されたすべてのゲームの閉鎖処理を行います。

 

 

第38条

【退出と再加入】コンテンツ提供業者が退出後再加入するには必ず以下の条件に符合していなければなりません。

 

(一)1年内に、コンテンツ提供業者が自ら退出申請を1回行った場合、退出日から1カ月後再度加入申請を提出できます。自ら2回退会した場合、2回目の退会日から6カ月後に再度加入申請を提出できます。

 

(二)重大な規則違反により退会させられたコンテンツ提供業者は、二度と加入できません。

 

 

第39条

本規範は2012年2月16日に初めて発効し、2015年3月27日に最新の改正が加えられました。

 

 

第40条

タオバオゲーム市場販売店の行為で、本規範発効前に生じたものについては、《タオバオ規則》、《Tmall規則》および以前のタオバオゲーム市場関係規則を適用し、本規範発効後のものについては、本規範を適用するものとします。

 

 

《タオバオゲーム市場管理規範》実施細則について、さらにお知りになりたい方は、当社までお問い合わせください。

 


 

 

 

 

タオバオゲーム市場管理規範定義表

 

1.タオバオゲーム市場:タオバオ会員のために各種ゲームチャージ、関係用品の取引、ブラウザゲームおよびその他付加価値業務を提供するインターネット取引市場です。

 

2.タオバオ生活サービス市場:タオバオ会員のために、メンテナンス、デザイン、清掃、引っ越し、お手伝いさん、改装施工など生活上の各種サービスを提供するインターネット取引市場です。

 

3.タオバオチャージプラットフォーム:公式運営業者もしくは代理業者が各種チャージ供給を提供するプラットフォームで、略称は「チャージプラットフォーム」もしくはchongzhi.taobao.comです。タオバオ販売店はこのプラットフォームを通して騰訊(テンセント)QQ専区とインターネットゲームポイントカードの二区分に商品を公表できます。

 

4.ブラウザゲームプラットフォーム:ゲーム運営業者がブラウザゲームの公表、運営を提供するプラットフォームです。

 

5.ゲーム物品取引プラットフォーム:ゲームユーザーにゲームコイン、ゲーム装備、ゲームアカウントおよびプレイ代行等を提供するプラットフォームです。

 

6.タオバオチャージプラットフォーム供給業者:タオバオ販売店に各種チャージ供給とサービスを提供する業者です。

 

7.ブラウザゲームコンテンツ提供業者:タオバオ会員にブラウザゲームおよび関係するサービスを提供する運営業者で、必ずTmall販売店でなければなりません。

 

8.ゲーム物品取引サービス業者:ゲーム物品取引プラットフォームで販売店と購入者に担保、預託販売等のサービスを行う第三者です。

 

 

9.自動チャージ:Tmall販売店特有のチャージ方式で、直充(直チャージ)とも呼ばれます。購入者は注文後、チャージアカウントを入力するだけで、Tmall販売店を通して直接該当アカウントにチャージが行われます。

 

10.プラットフォーム代行チャージ:タオバオチャージプラットフォーム販売店のチャージ方式です。購入者が代金支払い後、システムが自動でオーダー情報を供給業者に転送し、業者が自動で購入者にチャージを行います。その後業者がチャージプラットフォームにチャージが成功したことを知らせると、取引状態が「販売店は商品を発送しました」となります。

 

11.販売店代行チャージ:タオバオ販売店のチャージ方式です。販売店はその他(オンラインではない)の方式で購入者にチャージサービスを提供します。

 

12.自動発送:購入者が落札した商品の支払いが完了した後、取引状態がすぐに「販売店は商品を発送しました」に変わり、同時にシステムが自動で、購入者にカード番号とパスワードを送信し、購入者が自分で処理して使用します。

 

       現在のところTmallとタオバオのインターネットゲームポイントカード、騰訊(テンセント)QQ専区、インターネットゲーム装備/ゲームコイン/アカウント/プレイ代行区分の2級区分の商品に適用されます。

 

     

        タオバオゲーム市場、Tmall商店が前述の自動発送区分の商品を経営しており、かつ自動発送権限を得ている場合にこの方式を使用できます。

 

         タオバオゲーム市場、タオバオ販売店が前述の自動発送区分の商品を経営しており、かつ自動発送権限を得ている場合、この方式を使用できます。まだ自動発送権限を得ていない場合、この区分の商品を扱うことはできません。

 

13.担保取引:販売店はゲームアカウント情報を入力する必要はなく、取引時にゲーム物品取引サービス業者が販売店と購入者に取引を通知する、もしくはゲーム物品取引サービス業者を通して中継を行う一種の取引方式です。

 

14.預託取引:販売店が取引商品を自分のアカウント内に置いておき、預託販売情報が来た時にアカウントパスワードをシステムに入力し、ゲーム物品取引サービス業者が取引時に登録した販売店のアカウントを通して、購入者が購入した商品を送付するという方式です。

 

 

15.ストック補償:タオバオゲーム取引プラットフォーム販売店が商品公表時に、一定の額の保証金を留保する形で承諾商品をストックしておくサービスです。

 

16.サービス閉鎖:ゲームが倒産し、もしくは他に運営を引き継ぐコンテンツ提供業者がない場合、タオバオは公表されたゲームの運営公告、プロモーションを停止し、チャージルートを閉鎖します。ゲームコンテンツ提供業者は60日後にサーバーを閉鎖し、同時にタオバオは該当ゲーム商品を撤去します。

 

 

  

 

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