2016/06/30

最近、架空取引は厳重に監視されており、多くの店舗が逮捕されました。

バックグランドで「クリーンアップ」について通知がありますが、

「クリーンアップ」とはどういう意味でしょうか?クリーンアップをする必要がありますか?

 

この話題が店舗オーナー間で取り上げられるのは

実は最近になって始まったことではありません。

 

店舗オーナーとしての経験が長い方であれば、

すでに過去にも聞き覚えのある話題だと思います。

或は、ご自分でも「クリーンアップ」をされたことがあるかもしれません。

 

ある方々は聞いたことも、自分が実際行ったことさえあるものの、

実はこのことが店舗にどう影響を及ぼすのか、自分はすでに何回行ったか、

何回まで使用可能なのか、そもそもクリーンアップとは何か等

多くの疑問をお持ちのようです。

 

以下に「オーダークリーンアップ」についての情報をお伝えしたいと思います。

 

「オーダークリーンアップ」について

一、オーダークリーンアップとは何か?

 

1、使用する前にまず、それが何なのかを理解するようにしましょう。

 

公式ウェブサイトの公表している定義は次のようなものです。

 

「オーダークリーンアップ」とは虚偽取引と判断される可能性のある取引を

店舗自ら削除する行為を指します。

 

クリーンアップつまり削除された注文は

売上数、評価、評価内容、店舗に関する評価のすべてが削除されます。

 

クリーンアップされた注文に関して虚偽取引に関する罰を施行されることはありません。

 

2、オーダークリーンアップの方法:卖家中心-宝贝管理-体检中心

                 (店舗センターー商品管理―体験センター)

 

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セルフチェックの必要なオーダーは商品写真右上角に数字の表記があります。

「オーダー体験」をクリックすると、クリーンアップの必要な注文が表示されます。

 

3、「オーダー体験」は何回使用できますか?ある時点でリセットされることがありますか?

 

2015年5月26日から、店舗オーナーの体験回数が計3回に達する、

或は違反修正件数が1,000件に達した時点で「オーダー体験」は使用不可能となります。

 

(1)体験回数のカウント法:一日以内に店舗が体験ツールを使用し

             違反修正が1件以上あった場合、体験回数が+1となります。

 

(2) 違反修正件数のカウント法:店舗が体験ツールを使用し、違反修正したオーダー総数。 

               オーダー体験回数と違反修正件数が

               リセットされることはありません。

 

二、クリーンアップツールについて

 

オーダー体験ツールはタオバオワンが提供するものです。

このツールを利用することで店舗オーダーは

自ら虚偽取引注文の疑いのあるオーダーを自ら削除できます。

 

1、 クリーンアップをするとどうなるのか?

 

オーダー体験ツールを用い該当オーダーを削除した場合、

削除された注文は売上数、評価、評価内容、店舗に関する評価のすべてが削除されます。

 

クリーンアップつまり削除された注文に関して

虚偽取引に関する罰を施行されることはありません。

削除した商品を元の状態に戻すことは不可能です。

 

2、クリーンアップをしないとどうなるのか?

 

「クリーンアップ」をするよう通知を受けたものの

規定時間内にクリーンアップを行わない場合、タオバオワンは後期に再度審査を行います。

 

その際店舗に処罰に値する虚偽取引行為がみられると判断する場合、

タオバオワンは虚偽取引に関する新ルールに基づいて処罰を施行します。

 

三、どのような状況でクリーンアップツールを使用すべきでしょうか?

 

正直にしていたのでは競争に勝つ見込みはないとして、

多くの人が架空注文で売上数を伸ばしています。

 

しかし、架空注文が発覚すれば処罰を免れません。

ぜひクリーンアップツールを利用しましょう!

 

タオバオの規定は以下のようになっています。

 

2015年5月26日から、店舗オーナーの体験回数が計3回に達する、

或は違反修正件数が1,000件に達した時点で「オーダー体験」は使用不可能となります。

 

つまり、店舗オーナーにとってクリーンアップの機会はたったの3回しかないのです。

 

処罰を受けてしまったら・・

しかし、違反行為故に処罰を受けてしまった際はどうしたらいいでしょうか?

優先度を回復する方法はないのでしょうか?

 

タオバオの虚偽取引に関する処罰の規則は以下のとおりです。

 

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「96回」という回数がひとつのポイントです。

 

1、96回以下の場合

タオバオが一回めにあなたを処罰する場合、これはシステムによる自動判断です。

理由が架空注文に関することなのでしたら、クレームを述べないようにしましょう。

 

クレームを訴えると機械応答ではなく、スタッフの応対に切り替わります。

クレームを述べないで一週間待つと多くの場合自動で優先度が回復されます。

 

2、96回以上の場合

この場合処罰を免れたいのであれば、クリーンアップする以外に選択肢はありません。

ある店舗は3回のクリーンアップのチャンスをあっという間に使い終わりましたが、

さらに100件以上の架空注文を取りつけました。

 

クリーンアップの機会もないので12点を失効し、罰として店舗優先度失効7日、

罰金を1万元(15万5千円)払うことになりました。

 

 

 

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