2019/04/21

精確マーケティングとは?

10万を超えるアリババパートナーのみなさんが、

毎日アクセス数を販売数に変換できるツールを利用しています。

 

   ※ 一人の顧客が店舗に訪れると、精確マーケティングはすぐに千牛を起動し、

      店舗に「顧客があなたの店舗を訪問中です!」とお知らせを送ります。

 

      店舗は顧客分析を行ない、旺旺で優先的に連絡するようにします。

     (多忙のためどうしてもすぐに応対ができない場合、

      自動メッセージ送信機能で店舗のお薦め商品を紹介するよう設定します。)

 

取引に至った注文のうち10%以上が、積極的に接客した結果、転換へと結びつきました。

 

 

      ここまでで簡単に今までの精確マーケティングについての概要を述べました。

 

      しかしながら、顧客が店舗を訪れない場合、

      このマーケティングは全くなす術をもちません。       

 

そうです、顧客があなたの店舗を訪れたくなるようにしなければなりません。

 

「精准营销3.0」(精確マーケティング 3.0)は店舗が主動し、

注文を取引に結び付けることができるようサポートします。

 

精確マーケティングは昨年リニューアルし、新機能が加わっています。

 

モバイルユーザーにさらに楽しんでもらえるような工夫、

これまで以上にターゲット顧客のニーズに合ったマーケティング、

転換率を上げるのに役立つ工夫がなされています。

 

 

 

   具体的にどこがこれまでと異なるのでしょうか?

1:モバイルユーザーで取引をする1688の顧客は年々増加しています。

    以前は、PC版利用の顧客が重視されており、顧客の状況把握、

    応対の仕方に気をかけていましたが、

    今の時代、モバイルユーザーである顧客を一人といえ、

    見過ごすことがないように気を配るべきです。

 

2:以前は顧客に関するお知らせが来るのをただ受動的に待つだけでしたが、

     モバイル版利用の顧客向けのサービスとして、

     店舗がターゲット顧客に向けて積極的なマーケティングを行い、

     転換率のアップをねらえます。

 

店舗はモバイル顧客用優待クーポンを設定→顧客が優待クーポンを受け取る。

(顧客が優待クーポンを受け取るとすぐ店舗にアラート送信されます。)

 

3:以前はウェブサイト閲覧を行っている顧客自身が

     顧客旺旺を立ち上げる必要がありましたが、

     今や、タップするだけで旺旺に問い合わせ可能です。

 

いかがですか?

 

店舗オーナーの方ならきっと

そのグレードアップした機能に興味をお持ちになることと思います。

 

が、一部の店舗オーナーのみなさんは、「うちの店は売り上げが悪いからなぁ」と、

頭を抱えておられます。

 

そんな皆さまにもお伝えしたい点ですが、

割引クーポンの配布期間、クーポンの金額は熟慮の上でご自分で設定

なさっていますか?

 

また、マーケティングもタイムリーな内容とすべきです。

 

ですから、季節に合ったキャンペーンを企画することで、

顧客のニーズにあった商品のPRができます。

 

このようにすることで、注文数は自然に多くなるはずです。

顧客視点からキャンペーンを見るようにしましょう。

 

優待クーポンの設定方法の3ステップとは?

ステップ1:「我的阿里(マイアリ)→精准营销(精確マーケティング)→

        营销推广(マーケティングプロモーション)をクリック→

        优惠券(優待クーポン)を設定」

             

或いは、

我的阿里(マイアリ)→询盘管理(取引管理)→

手机访客(モバイル利用顧客)をクリック→优惠券(優待クーポン)を設定」

 

 

次に、「活动名称(キャンペーン名称)→领券时间(クーポン配布期間)→

绑定优惠券(優待クーポンのバンドリング)→确认提交(提出確認)」

でクーポンの設定は終了です。

 

モバイル顧客の優待クーポンを設定したら、成功に向けてずいぶん近づいたと言えます。

 

以下の2点をご注意ください。:

   ① 優待クーポンのバンドリングを必ず行ってください。

   バンドリングを行わない場合、設定は無効です。

 

 ② クーポンの有効期間はキャンペーン後に設定します。

   (つまり、キャンペーン中にクーポンを受け取り、

    キャンペーン後の指定期間がクーポンの有効期間です。)

 

 


ステップ2:
 顧客はモバイル版の画面で商品をタップし、

        お客様サービスに問い合わせすると、優待クーポンがもらえる。

 

 

ステップ3:精確マーケティングはすぐに千牛を起動し、

       店舗に「モバイル利用顧客があなたの店舗を訪問中です!」

       とお知らせを送ります。

 

それで、店舗はすぐに精確マーケティングのページで調査、連絡、応対の設定を行えます。

これらの行き届いたサービスが転換アップに貢献するはずです。

 

 

よくある質問

1. すべての店舗が精確マーケティングを使用できますか?

  答:誠信通会員のみが使用可能です。

 

2. 精確マーケティングの設定、顧客管理はどのように行うのですか?

  答:「我的阿里(マイアリ)」右上角で「精准营销(精確マーケティング)」或いは、

  「千牛」と検索。

 

「訪問客があったことをお知らせ」をクリックし、リンクを開きます。

 

 

 

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