アリババ／タオバオ出店代⾏ならチャイナ・ドリーム・サポート

 

 

ダブル11までカウントダウンです。

キャンペーン当日を迎える前にどんな準備をするべきなのでしょうか？

 

またどのような注意事項があるのでしょうか？以下をご覧ください。

 

ダブル11キャンペーン期間は3つの期間に分けられます。

期間によって対応するルールも異なりますので、ご注意ください。

 

1　ウォームアップ期間

ダブル11の中心は、キャンペーン当日でなく、

ウォームアップ期間であるとも言われています。

 

 

 

つまり、キャンペーン当日の販売数はわずか30％を占めるのみなのです。

 

規則によると、ウォームアップ期間とは、11月1日0時～10日0時の間となっていますが、

ダブル11の予約販売は一般に10月中旬には始まっています。

 

タオバオダブル11がスタートして以来、年々このキャンペーンに向けて、

財布のひもを調整する顧客は増加しており、

「ダブル11」になったら買う予定という顧客が今年も多いはずです。

 

それで、ダブル11のキャンペーンの一環として10月から予約販売を始めていきましょう。

 

では、それぞれの店舗がウォームアップ期間にすべきこととは何でしょうか？

 

経営担当者：ウォームアップ及びキャンペーンプロモーションプランを

　　　　　　緻密に計画しましょう。

 

　　　　　　メインプロモーション商品、在庫数の調整、商品タイトルの設定、

　　　　　　キャンペーンページ及び価格の検査、商品の報告名、

　　　　　　優待キャンペーンの設定、リアルタイムのデータ監視コントロール。

 

アート担当者：様々なルートに向けてキャンペーンウォームアップページを

　　　　　　　作成しましょう。　

 

　　　　　　　ダブル11用モジュール、キャンペーン公告ページ、

　　　　　　　キャンペーンページのレイアウト、トップページ調整チェック、

　　　　　　　店舗お気に入り追加情報ページ、

　　　　　　　商品詳細ページにリンクするキャンペーンページなど。

 

お客様サービス窓口担当者：商品に関する知識、よくある質問、販売前後プロセスについて

　　　　　　　　　　　　　の研修を行いましょう。

　　　　　　　　　　　　　リアルタイム返信メッセージの設定も行います。

 

在庫担当：キャンペーン参加商品の在庫が十分あるようにします。

　　　　　配送の確認。

 

ツールの準備：梱包用品の確保(ビッグキャンペーン販売数に対応する数量の紙袋、

　　　　　　　箱等を準備し、包装のプロセスが定まっている物に関しては、

　　　　　　　プロセスごとに整理、陳列し、キャンペーン時に

　　　　　　　スピーディな対応ができるようにしましょう。

 

　　　　　　　或は、商品によっては包装の一部を済ませておき、

　　　　　　　注文の入った時点で残りを済ませ、

　　　　　　　伝票を張り付け発送するのも一つのアイデアです。)

 

キャンペーン参加商品は10月中旬から準備を開始するとよいでしょう。

 

アルバイト募集担当：ダブル11の販売数に対応するために、

　　　　　　　　　　十分な数のスタッフを確保したいものです。

 

　　　　　　　　　　それで、前もってアルバイトを募り、スタッフの仕事の分配も

　　　　　　　　　　済ませておきましょう。

 

　　　　　　　　　　包装の仕方や伝票の張り方など

　　　　　　　　　　キャンペーン前の時間の余裕のある時に

　　　　　　　　　　アルバイトスタッフに教えておくべきです。

 

「ウォームアップ期間であっても発生する面倒な伝票処理」

一部の顧客はダブル11を待ちきれず、ある商品をすぐに手に入れたいと思うものです。

 

しかし、商品ページにはダブル11キャンペーンの際のキャンペーン価格が記載してあり、

今はその値段では買えないのか！ということで、

いっそキャンペーン価格に修正して販売してくれと要求する顧客もいます。

 

しかし、ある商品をダブル11に設定した割引価格に前もって変更することは

ルール違反となります。

 

それで、このようなケースがある場合、顧客を納得させるよう多くの説明をするより、

顧客にダブル11の値段で販売してしまいましょう。

 

つまり、正常価格で注文を受け、キャッシュバックすることで、

実際にはダブル11の値段で購入という訳です。

 

キャンペーンルール違反となるより、このやり方がずっと良いでしょう。

 

「十分な量の商品の準備をしておく」

自店の実力を把握し、実力相応の目標を定めましょう。

 

ダブル11のキャンペーンの規模の大きさを考慮するのでなく、

自店がダブル11キャンペーン後に日常的にどれほどの販売数を達成できるかを冷静に分析し、大量の在庫を抱え、経営を圧迫することがないようにしましょう。

 

それで、自店のアクセス集客力、経営資金、在庫管理能力、予想される販売数を

できるだけ的確に予測しましょう。

 

店舗オーナーのみなさんには、ダブル11キャンペーン前に自店のメインプロモーション商品と売り上げTOPランキング商品の在庫を十分に準備なさるよう提案したいと思います。

 

「タオバオ直通車の操作」

キャンペーン開始約2週間前にウォームアップ期間が始まります。

 

タオバオ直通車をいつもに増して利用し、プロモーション力を上げ、

お気に入り追加とショッピングカートに追加の数が増加するようにします。

 

ダブル11当日或は当日の2-3日前には販売金額とPPCの状況に合わせて、

日常の経営の際に、直通車にかける予算を決定しましょう。

 

決してダブル11キャンペーン当日になってランキング入りだけを重視し、

通常の何倍もの費用をかけることがないように注意してください。

 

このような予算計画は往々にして期待したほどの効果を得ることはないものです。

 

あなたの直通車の状況は「良好」でしょうか？

少なくともあなたの品質ポイントはすべての項目で10ポイント獲得しているべきです。

 

前期においてこれらの点をしっかり整えておけば、あなたの優先度は高くなり、

システムはあなたに自然アクセスを分配するはずです。

 

そうしてダブル11を迎えることができれば、

店舗として最も理想的な状態でキャンペーンに参加するということになります。

 

「キャンペーン時期に決して忘れてはいけないお得意様へのサービス」

お得意様への優待は決して欠かせない点ですが、お得意様に向けて

「ダブル11の割引券、優待券」等を一斉送信したとして、

一部の顧客は実際に商品を購入した際に不満をもつことになります。

 

用いる表現に細心の注意を払いましょう。

「すべての商品を割引」ではなく、「ダブル11の新商品を割引」とはっきり記載しましょう。

 

さらに、経営ツールを入手し、お得意様に新商品をプロモーションし、

お気に入り追加とショッピングカートに追加するようPRします。

 

「第三者ツールの活用」

複数の店舗を経営しているオーナーの方は特に、店舗とデータの連動を把握し、

必要なら第三者APPを活用しましょう。

 

最も理想的なのは、ひとつのプラットホームを選び、複数店舗のデータ、商品、在庫、財務等を統一して管理し、仕事の効率を上げ、経営コストを節約することがです。

 

2　ダブル11キャンペーン当日

ウォームアップ期間後、皆の期待していたダブル11当日を迎えます。

経営の観点で見ると、キャンペーン当日の24時間は３つに分けることができます。

 

スタートダッシュ時間

11月11日0時から2時の間に商品購入する顧客は大部分がウォームアップ期間に

購入予定の商品をお気に入り追加、ショッピングカートに追加していることが多いものです。

 

購入予定の商品がすでに決まっており、スピーディに購入します。

 

それで、店舗はこの時間帯に顧客が購入のためらいを解消し

購入に踏み切るようプロモーションすべきです。

リアルタイムに在庫数を表示することも購買力を刺激することでしょう。

 

ウィンドーショッピング時間

11日夜中の2時から夜8時の間は、顧客にとってウィンドーショッピングを楽しむ時間です。

通常、顧客は複数の店舗を覗き、比較検討するものです。

 

それで、この時間帯に、優待価格のPR、お得なセット購入、自店の配送のメリットなどを

PRし、顧客の購入意欲を高めましょう。

 

ラストスパート時間

最後の数時間は、顧客は買い忘れがないか、さらにお得な商品はないかを

もう一度確認する時間です。

 

この時間帯には、カウントダウン時計を設置し、

キャンペーンの終了時間が迫っていることをPRし、

顧客が購入に踏み切るよう後押ししましょう。

 

キャンペーン当日は、24時間、店舗のアクセスと転換の変化に敏感であり、

ページ内容やキャンペーン内容を修正しましょう。

 

それぞれの部門のスタッフはどんな点に気をつけるべきでしょうか？

 

経営担当者：常に在庫と注文の状況をチェックし、リアルタイムで在庫管理担当と

　　　　　　連絡を取り合い、欠品が出ないようにします。

　　　　　　また、緊急事態発生時に即座に対応します。

 

アート担当者：リアルタイムでキャンペーンページの変更、調整を行います。

 

お客様サービス窓口担当者：顧客のメッセージに対し、スピーディに応答するため、

　　　　　　　　　　　　　返信メッセージをあらかじめ準備しておき、

　　　　　　　　　　　　　キャンペーン当日の時間の節約に役立てましょう。

 

　　　　　　　　　　　　　正午、午後、夜間の時間に未払い金の請求を行います。

 

発送担当：午前から伝票の打ち込みを行い、発送の準備をします。

　　　　　それぞれの商品の注意書きも見落とさないようにしましょう。

 

　　　　　スピーディな発送は良いサービスの基本中の基本です。

　　　　　顧客からの評価に直接影響する大切なポイントですので、しっかり行いましょう。

 

3　キャンペーン終了期間

ダブル11終了後はどうしたらよいでしょうか？ダブル11終了後の如何が優先度に影響します。

 

キャンペーン終了後の数日間、販売数を上げるため引き続き尽力しましょう。

 

タオバオも毎年この期間にプロモーションキャンペーンを企画しています。

このキャンペーン期間に店舗の在庫処理セールを企画し、後々の在庫整理にも役立ちます。

 

キャンペーン終了時のアフターサービス

経営担当者：キャンペーンは夜12時に終了です。

　　　　　　キャンペーン価格を通常価格に変更し、在庫等のデータを統計しましょう。

 

アート担当者：キャンペーンは夜12時に終了です。キャンペーンページを調整し、

　　　　　　　キャンペーン終了のお知らせと発送についての公告を掲載します。

 

お客様サービス窓口担当者：アフターサービス、支払いの請求。

 

 

 

近日開催のセミナーのお知らせ

～フルサポートだから中国語不要～

IT導入補助金で「350万円」得する!中国越境EC出店オンラインセミナー

 

中国語ができなくても、現地に進出せずに日本に居ながらにして

消費の沸騰する14億の中国市場に向けてネットで簡単に販売する事ができます。

 

・淘宝（タオバオ）：中国人消費者向けの小売販売モール

・天猫国際（Tmall Global ）: 中国人消費者向けの小売販売モール

・アリババ（1688.com）：中国企業向けの卸売販売モール

 

中国最大の電子商取引サイトを活用して、補助金でコスト削減の販売可能な方法について、中国向け越境ECの運営代行を10年以上続けているナセバナルがWEBセミナー形式で、ばっちりお伝え致します！

 

 

セミナーの詳細・お申込みはこちらから

～フルサポートだから中国語不要～

IT導入補助金で「350万円」得する!中国越境EC出店オンラインセミナー

https://taobao-support.net/seminar/chinaec-online-seminar/

 

中国向け越境ECの運営代行を10年以上続けているナセバナルが

WEBセミナー形式でばっちりお伝え致します。

 

まずは気軽に、ご自宅から参加可能な「オンラインセミナー」で

「最新情報」と「無料特典」を手に入れてください。

 

【参加無料特典】中国越境EC オンラインセミナー

■参加特典その１ 中国越境ECの資料（PDF）
■参加特典その２ オンラインセミナーの録画データ

■参加特典その３ 無料個別相談（zoomで90分）

 

「タオバオで稼ぐ！ 初心者から始める 中国輸出の教科書」　発売開始！

 

中国EC最大のイベントである「独身の日」の11月11日に発売開始されました。

 

弊社代表の橋谷が「タオバオ」の出店申請、出品方法から運営方法まで

ノウハウを図解で解説しました。

 

【読者限定！「中国進出に役立つ5大資料全員プレゼント」】

 

本書をお買い上げ頂きました全員の方に、下記の最新市場データや
EMSで中国向けに発送する時に便利なツールなどをダウンロードして
活用して頂けるようにご用意しました！

★本書の読者特典一覧

・特典1　「タオバオ最新情報！カテゴリ別人気ブランドTOP20調査データ」

中国ECマーケットのトレンドを徹底分析した最新のタオバオ市場調査データです。
主要なカテゴリごとの販売個数、売上総額など様々な実際の調査データをまとめています。
タオバオでの販売商品や、カテゴリの選定に迷った時などにご活用ください。

 

・特典2　「アリペイ送金・出金操作マニュアル」

すべての操作手順を画面で徹底解説しました。
初心者でも簡単に送金、出金の操作ができるマニュアルです。
操作ボタンの中国語もすべて日本語訳をしましたので、間違うことなく送金や出金が
できるようにご用意しました。

 

・特典3　「アリペイに複数の銀行口座を紐づける方法」

タオバオでの売上を日本円で回収するためには、複数の銀行口座を
アリペイと紐づける設定が必要になります。
操作で間違えやすい部分も画面で徹底解説しましたので
ぜひ活用してください。
※アリペイとは、タオバオを運営するアリババグループの
決済サービスです!電子マネーと近いイメージです。

 

・特典4　「EMSマイページ用タオバオ注文CSV変換ツール」

中国向けの発送で一番使われる郵便局のEMS（国際スピード便）の伝票を
プリンターで簡単に印字できるのが「EMSマイページサービス」です。
このツールを使えば、難しい中国語住所を手書きする必要がなくなり、
大量注文での伝票印字も一括処理が可能になります。

 

・特典5　「タオバオ販売禁止商品一覧表（中国語・日本語訳）」

知らずにタオバオで出品して販売してしまうと違反警告や
ペナルティを受けることもあるので注意が必要です。
タオバオでの販売禁止商品を把握することは、非常に重要です。
この特典資料で禁止商品を確認し、違反にならない商品を
出品するように活用してください。

 

読者特典の入手方法は簡単です。
Amazonで拙著をご注文頂き、手元に届きましたら書籍の巻頭記載の
読者特典ダウンロードURLを確認して入手してください。

 

 

 

 

詳しい説明をご希望の方へ

 

「もっと詳細に内容を知りたい！」と、ご希望の方は下記のお問合せフォームまたは、
電話などで、お気軽にお問合せください。

 

お問合せのみでも大歓迎です。丁寧に説明させて頂きます。