2017/10/05

2017年淘宝フェスティバルは

淘宝(タオバオ)が総力を挙げて盛り上げる一年で最大のイベントです。

 

消費者のお祭りでもあり、店舗のお祭りでもあります。

今年の淘宝フェスティバルは淘宝(タオバオ)ワンはPC版でもモバイル版でも

店舗と協力して消費者に楽しんでもらえるショッピングフェスティバルとなるように

尽力します。

 

一、キャンペーン参加申請プロセス

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 選定申請→→→→  会場準備期間 →→→調整期間 →→→キャンペーン開始   

 

二、キャンペーンアクセス獲得サポート

2017年ダブル11キャンペーンでは様々なサポートを準備しています。

 

1、タオバオワンPCトップページフォーカスポイント図、タイトルバナー、

    各バナー、カテゴリ動画トップページフォーカス図等の効果的な配置

 

2、モバイルタオバオもダブル11を全力サポートします。

    一部のモバイルタオバオではオリジナル化の実現によって

    アクセスがより精確で効果的なものになっています。

 

3、タオバオマネー、毎日特価等も全面サポートし

     ダブル11キャンペーン参加商品をPRします。

 

4、タオバオ客の利用によりサイト外のアクセス集客が可能です。

 

5、ダイヤモンドブースと淘宝(タオバオ)直通車の利用により

     有料アクセスを集めることができます。

 

今回のダブル11キャンペーンで淘宝(タオバオ)ワンは

様々な良質のアクセス集客のためのツールを準備し店舗をサポートしています。

 

各店舗のみなさんがご自分の目標に到達できるよう願っております。

具体的な情報は企業誘致に関するお知らせに含まれています。どうぞ精通なさってください。

 

三、企業誘致の対象店舗及び店舗に対する要求事項

2017年ダブル11キャンペーンの企業誘致対象はタオバオワン店舗で、

モバイルタオバオとタオバオワンで同時進行します。

 

店舗は参加申請の際以下の条件を満たしているべきです。:

           1、タオバオ店舗であること;

           2、《タオバオワンマーケティングキャンペーン規則》を遵守していること

           3、2017年度に規約違反情報を発信したことがある、

                或は偽ブランド商品の取引等深刻な違反行為のため

                失効ポイントが6点以上でないこと

           4、2017年度に偽ブランド商品規約違反がないこと

           5、不正取引調査の対象になっていないこと

           6、店舗の支付宝(アリペイ)アカウント身分認証が

                II類アカウントとして登録済みであること

           7、各サブ会場の参加申請要求と検査基準に関しては第六項をご覧ください。

 

注:1)上述の条件にかなっている店舗であれば、

           淘宝(タオバオ)によって審査合格と判断されるでしょう。

 

      2)店舗がキャンペーン参加申請要求を満たさない場合、

          キャンペーンから強制退去させられます。

 

四、参加申請に関するご案内

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・選抜審査合格した店舗のみがメイン会場とサブ会場に入るための申請ができます。

 

五、各カテゴリ企業誘致会場一覧

会場によって規則が異なります。

 

レディースファッション会場

ランジェリー会場

パーツ会場

スーツケース会場

メンズファッション会場

メンズ&レディースシューズ会場

スポーツアウトドア会場

デジタル会場

小型家電

モバイル会場

腕時計

ジュエリー

アクセサリー

眼鏡

ママ&ベビー会場

美容スキンケア

メイクフレグランス

ヘアスタイル

ボディケア

サプリメント

ペットフレッシュフラワー

食品会場

インテリア建材

住宅家具

設計デザイン

住まい会場

生活百貨

バーチャル会場

ワールドバザール

淘宝クラウドファンディング

ライフ&企業サービス

教育研修

 

六、発送規則及び取引プロセス 

2017年淘宝(タオバオ)ダブル11キャンペーンにおいて

トラブルなく取引ができるよう保障するために、

総合的な状況、注文数の劇的増加、配送への影響などを踏まえ、

発送時間、取引プロセス等に関して以下の特殊規則を設けることにしました。

 

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(一)発送時間に関する規定:

    2017年11月11日00:00:00~2017年11月17日23:59:59の間の

 顧客が支払い済の注文に関して:

 

1、一般要求

 

店舗は2017年11月25日23:59:59より前に発送手続きを終え、

配送会社に委託完了すること。

 

この規定を守らない場合、「タオバオ規則」の「契約時間発送」違反となります。

顧客は配送会社のシステムで自分の注文した商品の配送状況を知ることができます。

(配送会社へ委託完了、中継、配送、配送完了等)

 

2、特殊要求

 

1)大型家具類【オフィス家具、金物・ツール、ピアノ、住宅用家具、

    バスタイル(バス用棚、洋式便器、シャワールーム、流し台)、フローリング、レンガ、

    ペンキ、塗料、電線、基礎建材類大型商品、60c㎥より大きい、

    或は重さが20㎏を超えるライト、セキュリティ用品】商品、

    店舗は消費者が支払いを終えた日から20日以内に発送を終えるべきです。

 

2)オーダー、予約販売、クラウドファンディング商品の発送時間は

     店舗が商品詳細ページに記載している時間を遵守すべきです。

 

3)バーチャルカテゴリ商品発送時間は平時の発送時間の通りです。

 

3、店舗と顧客が同意の上で定めた時間を発送時間と定めることができます。

 

(二)取引プロセスに関する調整:

 

1、商品受け取り時間タイムアウトに関する規則:

2017年11月11日00:00:00~2017年11月17日23:59:59の間に支払い完了の注文:

 

1)配送会社、EMSを利用して発送、「店舗発送完了」状態から15日後に、

     システムは自動で受取確認とします。                   

 

2)普通郵便を利用して発送、「店舗発送完了」状態から30日後に、

     システムは自動で受取確認とします。

 

3)顧客は商品受け取り時間を最長で5日間延長できます。

 

2、返品・クレームのプロセス

 

1)未発送注文商品の返金申請時間に関する調整:

 

キャンペーン期間のアクセスは非常に多いので、それに伴い注文数も非常に増加します。

2017年11月11日00:00:00~2017年11月11日23:59:59の間、

顧客は「購入済の商品」ページ内の未発送注文商品の返金申請機能が

一時利用停止になっていることにお気づきになることでしょう。

 

この機能は2017年11月12日00:00:00から再度利用可能となります。

(バーチャルカテゴリを除く)

 

2)発送延期返金、クレーム申請時間に関する調整

 

2017年11月11日00:00:00~2017年11月17日23:59:59の期間支払いのあった注文、

2017年11月11日00:00:00~2017年11月25日23:59:59の期間に

顧客は返品の理由として【欠品】或いは【指定期間内に未発送】

を選択することはできません。

 

2017年11月26日00:00:00後にはこれらの理由を選択できます。

(バーチャルカテゴリを除く。)

 

3)店舗返品処理時間に関する調整:

 

a.2017年11月11日00:00:00~2017年11月17日23:59:59の間、

   返品、返金処理の申請、或は修正は顧客が返品、返金処理の申請、

   或は修正をした5日以内に処理を行うべきです。

 

   指定期間内に未処理の場合、自動で返金合意とみなされます。

 

b.顧客が2017年11月11日00:00:00~2017年11月25日23:59:59の間に

   返品配送情報を記入し、配送会社、EMSを使用して返品した場合、

   店舗は返品発送ナンバーの発行した日から15日以内に処理をすべきです。

 

   期間を過ぎても処理されない場合、自動的に顧客に返金されます。

  (バーチャルカテゴリを除く。)

 

4)店舗返品配送情報を記入時間に関する規定:

 

2017年11月11日00:00:00~2017年11月17日23:59:59の間に

店舗が同意した返品申請は同意後7日以内に伝票記入をするべきです。

期間を過ぎても記入完了していない場合、返品申請は自動的にクローズされます。

 

5)介入申請した取引プロセスに関する調整:

 

2017年11月11日00:00:00~2017年12月11日23:59:59の間に

介入申請した返品、返金について、立証プロセスが必要な場合、

顧客・店舗は介入申請後5日以内に証書をアップロードすべきです。

 

また、店舗は顧客が立証完成後2日以内に処理を行うべきです。

期間内に未処理の場合返品、返金は自動的に担当者により処理されることになります。

 

(三)その他

 

 1、タオバオ発送時間商品保証一時クローズ

タオバオ発送時間商品保証は2017年11月8日 16:00:00~2017年11月20 日16:00:00の間

一時的にクローズされます。

つまり、すべての商品に設定する発送時間保障はこの期間表示されません。

店舗のみなさんどうぞご注意ください。

 

2、0秒返金機能一時クローズ

2017年11月8日 16:00:00~2017年11月20 日16:00:00の期間の注文は

0秒返金の対象ではありません。

20日に0秒返金機能開始後、開始時間後の注文に関してはこの機能が有効です。

 

お知らせ: 2017淘宝(タオバオ)ダブル11キャンペーンではQ&Aコーナーを開設しています。疑問のあられる方はこのコーナーにアクセスし、ご自分の質問を伝言として投稿できます。

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タオバオの専門スタッフがみなさんの質問に一つひとつお答えします。

https://infob.taobao.com/special/detail?id=96

 

注:

タオバオは実際の状況に基づいて、法律の許す範囲で本規則は変更

或は調整のある可能性があります。変更、調整のお知らせは規則ページ内に掲載されます。

 

 

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タオバオでの販売商品や、カテゴリの選定に迷った時などにご活用ください。

 

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アリペイと紐づける設定が必要になります。
操作で間違えやすい部分も画面で徹底解説しましたので
ぜひ活用してください。
※アリペイとは、タオバオを運営するアリババグループの
決済サービスです!電子マネーと近いイメージです。

 

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