2015/11/30

淘宝(タオバオ)は、消費者がショッピングをより安心して楽しめるように、

また、マーケットの改善に努め、消費者がマーケットの劣悪な経営の影響で、

被害を被らないよう、快適なマーケット環境作りのために常に改善を重ねています。

 

 

タオバオでは、最近の変更点として、

以下のカテゴリが消費者保証金制度必須とするよう定めました。

 

 

 

一、消費者保証金制度必須の合計3つの一級カテゴリ

  レジャー娯楽

  映画・パフォーマンス・スポーツ観戦

  インターネットショッピング代金・優待券

 

 

この通知は2015年11月9日付で公示通知し、2015年12月14日正式有効となります。

 

 

 

二、具体的な内容は以下のとおりです。

 

1.  2015年12月14日から、消費者保証金制度に加入し、1000元(20,000円)を

  保証金として入金した店舗のみが、レジャー娯楽、映画・パフォーマンス・

  スポーツ観戦、インターネットショッピング代金・優待券の販売可能となります。

 

 

2. この規約が発効する前にすでに商品を販売しているものの、保証金を未納の出店者は、

  くり返しリマインドを受けることでしょう。もし、指定期間内に保証金を納入しない

  場合、店舗は閉鎖されます。(自主的に1000元(20,000円)を保証金として納入した場合

  この処罰を受けることはありません) 消費者にショッピングを楽しんでいただき、

  店舗の発展のためにも、みなさん積極的にカテゴリ消費者保証金制度に加入しましょう。

 

 

三、出店者が消費者保証金制度に加入するとどんなメリットがあるでしょうか?

 

 

1. 消費者が安心感をもって買い物ができるようになりますから、出店者様の店舗の売り上げもよりよくなることでしょう。調査の示すところによると、ほぼ70%のユーザーは商品を購入する際に、まず消費者保証金制度に加入していることが明らかな商品を選ぶようです。

 

 

2. ショッピング環境はより良いものとなり、マーケットはより秩序だったものとなる

でしょう。経営者にとって、秩序だったマーケットという環境は店舗経営のため、重要なファクターです。

 

 

マーケット規範がよりよいものとなれば、消費者のタオバオへ対する信用度はより高くなり、マーケット全体の発展、拡大を促し、ひいては、出店者にとって多くの顧客獲得のチャンスが増えることになります。

 

 

消費者保障サービスについては、こちらに詳細があります。

 

http://service.taobao.com/support/knowledge-1115307.htm

 

 

 


 

四、Q&A

 

 

1.Q:わたしは保証金を入金していません。どんな影響を受けることになりますか?

 

 A:  保証金未納入の際、レジャー娯楽、映画・パフォーマンス・スポーツ観戦、インターネットショッピング代金・優待券カテゴリ内の出品中の商品は、「中古品」としてしか

出品できません。保証金納入済の出店者に限り、商品を「新品」として出品できます。

 

未納入の出店者は、保証金の追加納付が必要になります。

 

期限内に納入のない場合、店舗は閉鎖させられます。

執行時期に関する詳しい情報は2016年1月4日後、追ってお知らせいたします。

未納入の出店者様にはすぐに納入されるよう、おすすめいたします。

 

 

 

2.Q: 保証金を納入した後、返金は可能ですか?

 

 A: 納入後に、店舗の経営を辞める、或は関係するカテゴリの商品販売を辞める場合、保証金の返金手続きを行えます。保証金返金に関する条件がありますので、さらに詳しい説明をお知りになりたい方は、当社までお問い合わせください。

 

 

 

3. Q:わたしの経営する店舗内には様々なカテゴリの商品があります。保証金はどのように支払うべきでしょうか?

 

A: もし、出品中の商品のカテゴリが複数である場合、消費者保証金をカテゴリ分けして納入する必要はありません。例えば、タオバオAショップという店舗があるとして、スーパーマーケットカードとインターネットショップ金券を販売している場合、納入すべきなのは販売金額の高い方の商品の保証金ということになります。

 

 

 

4.Q: 保証金に関する調整は具体的にいつごろ執行されますか?まずはどんな調整がありますか?調整内容についても教えてください。

 

A; 第一回の調整はまず12月中旬頃に開始される予定です。まず、出店者に商品情報編集時、或は商品アップ時に1,000元(20,000円)の保証金を要求されます。

 

次に2016年1月初めには1,000元(20,000円)の保証金未納の店舗に催促状が送られ、規定された期間内にこの保証金を納入した店舗のみが正常営業を続けることができます。

 

 

 

5. Q:もし商品アップ時にこの保証金を納めなかったらどうなりますか?

 

A: タオバオプラットホームで経営を続けていきたいと思っておられるのなら、この保証金は必ず、納めるべきものです。もし、指定期間内に未納の場合、3日以内にショップ権利をはく奪され、5日以内に閉鎖されます。正常営業を続けることができません。

 

 

6.Q: わたしの店舗はシステムから消費者保証金催促通知を受け取りました。何日以内に収める必要がありますか?

 

A: タオバオシステムから通知を受け取った後3日以内に納入してください。指定期間内に未納の場合、3日以内にショップ権利をはく奪され、5日以内に閉鎖されます。

 

 

 

7.Q: どのように消費者保障に加入できますか?

 

淘宝(タオバオ)ページ内の「我是卖家(店舗用窓口)→客户服务(お客様サービス)→消费者保障服务”申请加入消保,并冻结保证金(消費者保障サービス「消費者保障に加入、及び保証金の納入)」

 

 

参考リンク:全カテゴリ消費者保障活動出店者への通知

http://bangpai.taobao.com/group/thread/809032-262021590.htm?spm=a210m.7475144.1998172905.3.xNZOg8

 

 

 

8.Q:どのように保証金を納入できますか?

 

淘宝(タオバオ)ページ内の「我是卖家(店舗用窓口)→客户服务(お客様サービス)→消费者保障服务”申请加入消保,并冻结保证金(消費者保障サービス「消費者保障に加入、及び保証金の納入)」このようにして加入手続きができます。

 

 

消費者保障サービス加入成功後、出品商品或は出品が最多の商品のカテゴリの指定された保証金の金額を自分の支付宝(アリペイ)口座に入金します。

 

 

ステップ1:消費者保障サービスページにて、「納入」をクリック。

 

 

ステップ2:指定されている納入金額を選択。

 

注意:納入前にご自分の支付宝(アリペイ)口座に十分の金額があることをご確認ください!

 

 

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