2017/10/18

21708-1G00Z9354V32

 

タオバオ店舗必見の2017年ダブル11店舗の6つの注意事項をまとめました!

2017年ダブル11が日に日に近づいています。

 

この数年、ダブル11、ダブル12の取引金額は毎年往年の記録を塗り替えています。

特にEC業界にとってダブル11は有意義な思い入れの深い一日です。

 

この日は、店舗が一年のうちで最も営業に力を入れ、

目標をもってプロモショーンに取り組む特別な一日です。

 

2017年のダブル11がカウントダウンの今、

店舗の大小を問わず、すべての店舗が入念な準備を行っていることでしょう。

 

以下の注意事項は必ず守って大切な日を迎えてください。

 

  一、ルール違反は言語道断

  偽ブランド商品の販売、虚偽取引、違反情報の発布、虚偽認証、著作権侵害、

      材質についての虚偽の記載、商品と説明の不一致、正常な取引の安全、秩序を乱す行為は

  言語道断です。

  

      二、キャンペーン計画をしっかり立てる

  プロモーションの最終目標は商品販売に結び付けることです。

 

ダブル11のプロモーションも、もちろんその目標達成に向けてのものです。

適当に行ったのでは、理想的な結果は得られません。

 

まず、キャンペーン前に、販売額の目標を設定しましょう。

キャンペーンの際のメインプロモーション商品を設定しましょう。

 

キャンペーンプロモーションのアイデアを固めましょう。

ダブル11キャンペーンのどのプロセスであっても、計画を周到にたて、

キャンペーン期間中に物事が順調に運ぶよう見守ることができます。

 

まずはプロモーションする商品を決定し、十分の在庫を確保しましょう。

さらに、ターゲット顧客グループを確定します。

 

キャンペーン時のターゲット顧客を定め、この顧客群に向けて、

プロモーション情報を発信することで、効果的なプロモーションができます。

 

  三、店舗ウォームアップはかかせません

中小店舗の影響力はもちろん大型店舗に勝りません。

それで、ダブル11で売り上げを伸ばしたいのならウォームアップ期間の活用は欠かせません。

 

具体的には、店舗に関する積極的なPR、

自店ブランドに関する注目と信頼を集めることに重点を置きます。

 

プロモーション方法で最も理想的なのは、試用プロモーションです。

無料お試しのチャンスを顧客に提供することで、店舗の好感度は向上することでしょう。

 

u=742291883,3160335227&fm=11&gp=0

 

この機会に優待券、キャッシュバック等のサービスを提供し、

試用済の顧客がダブル11キャンペーンの際に商品購入するよう働きかけます。

 

無料お試し提供プロモーションは店舗商品からヒット商品を生み出すことにつながりますし、自店舗ブランドの宣伝にもなります。また、ダブル11キャンペーンの宣伝にもなります。

 

  四、商品の品質保障

  どんなキャンペーンを企画する際にも共通していますが、

  商品の品質なしにキャンペーンは語れません。

 

ダブル11大キャンペーンでは、特に店舗の販売商品の品質に気を配り、

商品チェックを厳しく行うべきです。

 

顧客は、商品品質が悪い、或は商品の包装が適当である、

或は発送ミスといった経験をすると、

ネットショッピングへの意欲が一気に失われてしまうものです。

 

商品品質を保障し、販売に関連する各プロセスに心をこめて取り組み、

店舗全体の販売数が増加するよう尽力しましょう。

 

ダブル11最大のプロモーションポイントは「優待価格」です。

それで、日頃に増して、顧客がお得感を感じられるような価格設定にしましょう。

 

  五、お客様サービス窓口をぬかりなく

  ダブル11当日はアクセスが爆発的に増加することが予想されます。

それで、当日のお客様サービス窓口をぬかりなく固めておくことはひとつの大きな課題です。

 

特に中小店舗は、大型店舗と異なり、スタッフが大勢いる訳ではないので、

少数のスタッフでキャンペーン当日をどう乗り切るかを前もってよく考えておくべきです。

 

キャンペーン前に顧客応対に関する研修を行い、

必要とあらば、スタッフの誰であってもヘルプに回れるよう、備えておけるでしょう。

 

さらに、ダブル11用に、状況予測し、

リアルタイムに返信するメッセージの内容の編集等を準備できます。

 

キャンペーン後のアフターサービスについても備えておきましょう。

アフターサービスが悪ければ、店舗の今後の経営に大きなマイナス影響を与えます。

 

image

 

それで、キャンペーン後に一般的な問い合わせは、どのスタッフに任せても良いでしょうが、商品購入後の問い合わせ、クレームの処理は必ず経験あるスタッフが担当するようにし、

顧客が納得する仕方で解決できるようにしましょう。

 

六、多数のアクセスためにシステムエラーのないように

多数のアクセスによってシステムエラーとなり、

正常営業ができないという状況に陥らないよう、ERP、CRMサービスシステム、

提携配送サービス等のサービス提携先と前もってダブル11対応に関する計画を立て、

協力体系を整えておきましょう。

 

 

近日開催のセミナーのお知らせ【今年最後です!11月開催!】

 

~中国語不要!ネットで簡単進出~

【爆買い×越境EC!】タオバオ・アリババ出店セミナー

 

中国語ができなくても、現地に進出せずに日本に居ながらにして

消費の沸騰する13億の中国市場に向けてネットで簡単に販売する事ができる方法があります。

 

・淘宝(タオバオ) 中国人消費者向けの小売販売モール

・アリババ(1688.com)中国企業向けの卸売販売モール

 

2つの中国最大の電子商取引サイトを活用して、日本企業が販路拡大する弊社のフルサポートの運営代行サービスを実践的にお伝えします!

 

 

セミナーの詳細・お申込みはこちらから

~中国語不要!ネットで簡単進出~

【爆買い×越境EC!】タオバオ・アリババ出店セミナー

 

【東京会場】2017年11月16日(木) ※満席のため受付終了

【東京会場】2017年11月17日(金) ※満席のため受付終了

 

【名古屋会場】2017年11月23日(木) ※満席のため受付終了

 

【大阪会場】2017年11月29日(水) 満員御礼! 増席 残席1名

 

【福岡会場】2018年1月18日(木) ※残席6名

https://taobao-support.net/seminar/taobao-alibaba-seminar/

 

皆さまお誘いあわせの上、是非「今すぐ」上記リンク先の申し込みフォームへ
ご記入の上、「送信」をクリックして最新情報を手に入れてください。

 

中身の濃い具体的な事例を話しますので「限定8名」です!
お席が無くなりましたらご容赦ください。

 

「タオバオで稼ぐ! 初心者から始める 中国輸出の教科書」 発売開始!

 

中国EC最大のイベントである「独身の日」の11月11日に発売開始されました。

 

弊社代表の橋谷が「タオバオ」の出店申請、出品方法から運営方法まで

ノウハウを図解で解説しました。

 

【読者限定!「中国進出に役立つ5大資料全員プレゼント」】

 

本書をお買い上げ頂きました全員の方に、下記の最新市場データや
EMSで中国向けに発送する時に便利なツールなどをダウンロードして
活用して頂けるようにご用意しました!


★本書の読者特典一覧


・特典1 「タオバオ最新情報!カテゴリ別人気ブランドTOP20調査データ」

中国ECマーケットのトレンドを徹底分析した最新のタオバオ市場調査データです。
主要なカテゴリごとの販売個数、売上総額など様々な実際の調査データをまとめています。
タオバオでの販売商品や、カテゴリの選定に迷った時などにご活用ください。

 

・特典2 「アリペイ送金・出金操作マニュアル」

すべての操作手順を画面で徹底解説しました。
初心者でも簡単に送金、出金の操作ができるマニュアルです。
操作ボタンの中国語もすべて日本語訳をしましたので、間違うことなく送金や出金が
できるようにご用意しました。

 

・特典3 「アリペイに複数の銀行口座を紐づける方法」

タオバオでの売上を日本円で回収するためには、複数の銀行口座を
アリペイと紐づける設定が必要になります。
操作で間違えやすい部分も画面で徹底解説しましたので
ぜひ活用してください。
※アリペイとは、タオバオを運営するアリババグループの
決済サービスです!電子マネーと近いイメージです。

 

・特典4 「EMSマイページ用タオバオ注文CSV変換ツール」

中国向けの発送で一番使われる郵便局のEMS(国際スピード便)の伝票を
プリンターで簡単に印字できるのが「EMSマイページサービス」です。
このツールを使えば、難しい中国語住所を手書きする必要がなくなり、
大量注文での伝票印字も一括処理が可能になります。

 

・特典5 「タオバオ販売禁止商品一覧表(中国語・日本語訳)」

知らずにタオバオで出品して販売してしまうと違反警告や
ペナルティを受けることもあるので注意が必要です。
タオバオでの販売禁止商品を把握することは、非常に重要です。
この特典資料で禁止商品を確認し、違反にならない商品を
出品するように活用してください。

 

読者特典の入手方法は簡単です。
Amazonで拙著をご注文頂き、手元に届きましたら書籍の巻頭記載の
読者特典ダウンロードURLを確認して入手してください。

 

 

無料診断をご希望の方はこちら

 

 

詳しい説明をご希望の方へ

 

「もっと詳細に内容を知りたい!」と、ご希望の方は下記のお問合せフォームまたは、
電話などで、お気軽にお問合せください。

 

お問合せのみでも大歓迎です。丁寧に説明させて頂きます。

 

無料診断をご希望の方はこちら

お気軽にお電話ください

 

コメントを残す

Facebook Comments