2016/12/09

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1、タオバオ店舗開店準備

 

自店に合った商品選び:自分の得意をビジネスに生かそうと思えば、品質保障、

価格競争に勝てること、品切れにならないようにすること、

アフターサービスをしっかりすることは不可欠です。

 

商品のカテゴリは、ターゲットを絞った方がうまくいきます。

つまり、あなたの専門分野を確立するということです。

商品カテゴリとして関連がある場合にのみ、同店舗での販売を検討します。

 

例えば、少し極端な例ですが、掃除機を販売し、

同時にレディースランジェリーも販売するといった状況は、お薦めできません。

 

商品数をふさわしい範囲で豊富に取り揃える:

例えば、商品が合計たった5種類しか販売していない店舗と

30種類の商品を販売する店舗とでは、どちらが顧客にとって魅力的かは一目瞭然です。

 

サービスグループの確立:店舗の規模に合った規模のグループを確立しましょう。

ゴールデンタイムには必ず旺旺IDが常にオンライン状態で

顧客のニーズに「機敏に応える」ことができるべきです。

 

小さなことに見えることの積み重ねが店の信用を築いていくのです。

アートデザインを専門で担当するスタッフが必要です。

マーケティング企画を専門で担当するスタッフが必要です。(担当詳細も明確にしましょう。マーケティングプランは誰がたてるのか、写真は誰が撮るのか、

図のレイアウトは誰が行うのか、文字の編集は誰が行うのか、

オンラインプロモーションを行うのは誰か、データ分析は誰が担当するのか、

アフターサービスは誰が担当するのか、お客様サービスは誰が担当するのか等等)

 

自分のカテゴリにあった店舗モジュールを選択する:操作が便利で、華やかな、レイアウトがスマートな自店にぴったりのものを選びましょう。

シンプルで、商品イメージアップに貢献する、

見やすいレイアウトの店舗トップページをデザインしましょう。

 

あなたのメインプロモーション商品を確立する:オンラインとオフライン

つまり実店舗の大きな相違点のひとつは、

実店舗で10,000元(16万5千円)を元手に商売する場合、

10個の商品を1,000元(1万6,500円)で販売します。

 

オンラインでは、約8,000元(13万2,000円)を元手に、2-3個の商品を売ります。

商品詳細に関する写真、ライフシーンの写真、実際のユーザーが写っている写真、セールスポイントをブラッシュアップし、魅力的にPRしましょう。

 

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販売商品に関するメイキングストーリー、ブランドの裏話等を収集し、

魅力的な店舗ページにするため、商品詳細ページにするための準備を整えましょう

 

配送パートナーとの提携、配送のトラブルでマイナスの評価を受けるのは

とても残念ですので、配送面をしっかり整えることも怠らないようにしましょう。

これらの点を踏まえたうえで、以下の4点についても慎重な準備が必要です。

 

顧客:TAOBAOシステムの主な顧客の85%ほどは18-35歳の若者です。

顧客の分布は、海沿いの発展エリア、各省の省都などの、大都市が主です。

 

これらの顧客に関するデータを基に、これらの人の構成、職業、収入、学歴、

ショッピングにおける習慣、価格帯、ショッピングに関する気持ち、

好み等を分析、把握します。

 

商品の作用:取引後が商売のスタートです。

商品の作用とは、ただ単に自分のニーズを満たすだけでなく、

往々にして、自分の配偶者、両親、叔父叔母、祖父母、先生、子ども、

新婚夫婦へのプレゼント、出産祝い、親戚の誕生日プレゼントなど等

あらゆる可能性があります。

 

口コミの力を過小評価しないことです。

口コミ力が強いのは、第一位:女性。第二位:子ども。第三位:ご年配者です。

 

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転換率とアクセス:

A、転換率は評価、影響力、商売の強度に関連しています。

転換率の分析で見えるのは、ライバルとの差、精確性です。

また、店舗の全体としての健康度チェックできる指数とも言えます。

 

B、アクセスの分析で見えるのは、マーケティング計画、プロモーション力と

ビジネスの幅です。店舗の経営状態が良ければ、アクセスが極端に悪いことはあり得ません。

 

2、理想的な商品詳細リリースとは?

 

商品メイン図は、バックが白或は淡い色なのが理想的でしょう。

文字を含んでいないこと、透かしでの文字も入っていない方がよいでしょう。

 

文字やラベルがメイン図の商品イメージを台無しにしないようにしてください。

商品メイン図に加えて、4枚の違ったアングルの写真を添付します。

顧客が商品のイメージをつかむのに役立ちます。商品属性はなるべく詳しく記載しましょう。あなたの専門等詳しく紹介しましょう。

 

関連セールス:欲張って数が多すぎないようにします。

また、商品詳細の中間部分に配置してはいけません。

配置可能なのは、ページのヘッダー或はフッターの2か所です。

 

関連販売設定:関連販売設定はあなたのヒット商品計画と、

また、トップページとリンクしているべきです。

 

この商品が、自店舗の最も人気のある商品、最も顧客からの評価の高い商品、

販売数がトップの商品だということが明確、精確に顧客にPRできるようにしましょう。

 

さらに、商品詳細は表示をスムーズに、関連販売のPRによって締めくくります。

顧客は明確に商品について理解でき購買意欲を刺激されることでしょう。

商品写真は複数のアングルから撮影した写真を用い、

顧客が商品についてよく知れるよう工夫しましょう。

 

商品細部の写真:商品細部の写真によって

顧客が商品の細部及び内部の構造を知ることができるようにしましょう。

 

機能についての詳細ガイダンス図:機能についての詳細ガイダンス図には、

商品の操作と機能、他の商品との比較、他のライフスタイルとの比較を記載し、

販売商品の他と比較した際の優れた点、メリットについて提示します。

 

市場には、自店の販売商品より劣った商品が必ずあることでしょう。

それらを例1、例2、例3、例4、例5として比較し、

あなたの商品の品質とセールスポイントを強調しましょう。

 

モデルが演じるワンシーンの写真:顧客がこの商品を購入し、使用すると

自分の生活がどのように変化するかを容易に想像できる写真にすべきです。

 

写真内に人がいると、その写真は商品だけの写真に比べて、

よりいきいきとしたものになります。

 

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そうです、商品は人が使用してこそ価値があるものなのです。

この商品をプレゼントにするのはどうでしょう?

女性に、子どもに、年配者に対するメリットとは何でしょうか?

 

ラッピング後の商品写真:顧客は自分が商品を受け取る際の

幸福な気持ちを想像しやすいでしょう。

 

商品生産ラインの様子、倉庫、会社内の様子の写真、

ブランドメイキングストーリー:顧客が会社の実力に対し、

信頼を育むのに有用な情報です。

 

写真と文字を適正にレイアウトし、商品とサービスについて段階的に紹介します。

 

商品詳細写真は多ければ多いほど好ましいです。特に人が含まれる写真は効果的です。

(例ですが、例えば、iphoneが販売商品であるとして、

単に机の上にiphoneが置いてある写真と、

きれいな少女が手にしている写真ではどちらが商品をより魅力的に見せるでしょうか?)

 

写真の閲覧は多くの人が好むものです。

映画鑑賞を好む人の数が読書を好む人より多いことにこの点が表れています。

 

それで、多くの人が好む美しい写真を多く掲載しましょう。

このことで、あなたの商品は、街にくりだし、面接にいくようなものです。

いえ、もっとふさわしいのはお見合いに行くという表現でしょうか?!

 

お見合いの席では美しく、TPOにふさわしい装いが大切なように

商品詳細ページも、あいまいで意味の伝わらないものではなく、

ページ内の内容を美しいと同時に有意義なものにし、

閲覧時間が長くなるよう工夫しましょう。

 

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そうすれば、顧客はあなたの商品を気に入って、

購入しようという気持ちに傾いていくはずです。

 

補足1:読むのに苦労するような内容は、後半に配置しましょう。

補足2:商品に関する説明はできるだけ前半に配置しましょう。

    商品に直接には関係しない内容は後半に配置が望ましいです。

補足3:商品タイトル、商品詳細、評価、写真、販売数、転換率等

    すべて自然検索ランキングに影響を与える要素です。

 

3、理想的な店舗トップページとは?

 

雰囲気:シンプル、落ち着いた雰囲気、プロモーションターゲットが明確であること、

全体の色調に統一感があること。

プロモーションの広告は3枚で少なすぎることはないでしょう、

5枚で多すぎることはないでしょう。

 

写真の中の文字は、セールスポイント、送料無料、原価、

プロモーション価格を含んでいるべきです。

 

1枚の広告には、1つの商品のみをプロモーションし、

その商品のイメージアップを図りましょう。

併せて、あなたの商品詳細ページの関連販売との関連性も無視しないようにしてください。

 

プロモーションのメイン図は上から下へ見ていくデザインとし、

FLASH方式はお薦めしません。

顧客にとっては、マウスを動かす労力が最少で済むというメリット、

FLASHで次の図が出てくるのを待つよりも短い時間で多くを閲覧できる

というメリットがあります。

 

上から下へ順序良くレイアウトすれば、中身の濃いページができますし、

多くの顧客に好まれるものとなるはずです。

 

ウォームアップ期間のプロモーション:100元(1,650円)購入で5元(82円)のキャッシュバック、100元購入で10元(165円)の福利くじプレゼントなどを

思いつくかもしれませんが、最近の若い人たちは、期待が実現するかどうか

不透明なメリットにはさほど関心を持たないものです。

 

どの商品をメインプロモーション商品とするかは店舗全体でどのようにヒットを打ち出すかの企画との方向性が一致している必要があります。

店舗オーナーとして明確に自信を持ってどの商品こそがあなたの店舗の最もイチオシ、

最も人気の、最も評価の高い、最も売れている商品なのかを顧客にPRしましょう。

 

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顧客にとって、ポイントは何かがぼやけたPRは×:カテゴリ分けは

はっきりとすることで、顧客の時間の節約に貢献できます。

 

また、顧客がスピーディに情報を把握できます。ふさわしいモジュールを採用し、

種類、サイズ、規格、色の違いがはっきりと顧客に伝わるようにしましょう。

このようにして顧客に好まれるトップページを作ることができます。

 

そうすれば、あなたの店舗は自然にファッショナブルに、

また、あなたの専門を前面にPRできる理想的なページに近づけることができます。

 

もう一度商品選びをお見合いの例えにあてはめると、商品詳細は、第一印象といえます。

 

第一印象に好意をもった場合のみ、商品詳細を最後まで見ようという気になるものです。

取引はいわば、結婚と言う一大決心です。結婚するかどうかを決める際には、

相手の家庭などについて多くを知ってからその一歩に踏み切るものですが、

商品を購入する場合も、

商品についてよりよく理解し、店舗がどんな評価を得ているかどうかも知りたいものです。トップページのデザインは、顧客の商品に対する信頼を築くものであるべきです。

 

4、顧客に店舗と店舗商品を見てほしい!のですが?

 

タオバオ直通車、関連販売とのリンク、

店舗トップページなどによってヒット商品をクリエイトしましょう。

 

目標は明確に:それぞれのフィールドで適切な競争を行います。

タオバオ客は、勘定をしっかり計算し利用すれば、利益が得られるでしょう。

 

社区论坛(伝言掲示板)、微博(中国版ツイッター)、旺旺マーケティング等も

積極的に利用しましょう。実店舗では、オンライン上のマーケティング方式を採用できます。特に、有名ブランドの実店舗のプロモーションは、オンラインのホームページアドレスと

商品ページにリンクすると効果的です。

 

お客様サービスの向上:お客様サービスプロフィール、携帯電話メール、旺旺、

粗品進呈するなどして、顧客満足度を高めましょう。

リピート客を確保し、紹介による転換率が増えることも期待できます。

 

ヒット商品:ヒット商品があれば、アクセス向上が大いに見込めます。

早めにタオバオ直通車を適正に利用して経営に花を添えましょう。

しかし、直通車に頼りっぱなしではいけません。

 

5、顧客のショッピングプロセス・・転換率は永遠のテーマ

 

いわゆるベストな商品タイトルとはどんなものでしょうか?

顧客が検索時に、これこそ自分の求めていたものだと確信するのは、

商品?それとも商品タイトルを見たときでしょうか?

 

顧客があなたの販売商品をクリックするかどうかは3つの要素にかかっています。

その3つとは「商品タイトル、商品図、価格」です。

また、送料無料かどうか、という点もチェックポイントでしょう。

 

顧客があなたの商品をクリックしてくれるのは、ひとつのチャンスです。

商品紹介を最後までしっかり見てもらえるよう工夫しましょう。

 

顧客は商品詳細を見終わった時に、もし、商品を気に入れば、

あなたのトップページを頻繁に見に来るようになるでしょう。

トップページが顧客の期待に応えられるように努力しましょう。

 

顧客はあなたの商品紹介を見終えると、トップページや他の商品、

また、同じジャンルのその他のいくつかの商品も閲覧しようと思うことでしょう。

 

あなたの販売する商品には、常にライバルがあるものです。

ですから、各方面でライバルを常に超えている必要があります。

顧客が比較検討した結果、あなたの商品に戻ってくるのであれば、

それはあなたの商品がライバル商品に勝ったことを意味します。

 

顧客が他店で購入することにするのはなぜか:その顧客はあなたの店で見ていた

商品が要らなくなったわけではありません。

あなたの店で見ていた商品がきらいなわけではありません

(実際別の店で同じ商品を購入している)。

 

では、原因は何かと言うと、その顧客はあなたの店の商品説明、或は店舗デザイン、

或はその両方を気に入らなかったのでしょう。

 

或はその顧客が気に入らないのは、商品ページの中の文字、写真、全体のレイアウト、

或はあなたの店舗の評価があまりにも低く、信頼できないと思ったのかもしれません。

 

或は、お客様サービスの態度が悪くて、がっかりしたのかもしれません。

顧客が一目ぼれするような店舗作りに努めましょう。

 

なぜこの商品を買うのか:商品詳細に答えがあるはずです。

なぜここで買うのか:店舗トップページに答えがあるはずです。

お客様サービスの態度等も大切な要素です。

 

すべてのTOP店舗には、ヒットの秘訣があります。

それは、中国語で表せば6文字「够漂亮+有爆款(美しく、ヒット商品がある)」

 

美しく目を引くページは転換率をよくします。

ヒット商品があれば、アクセスが絶え間なくあることでしょう。

 

今は成功している店舗はあなたが目下経験している苦労を以前に経験しているのです。

あきらめず、問題を克服するべきです。

 

転換率とアクセスは、相乗関係にある!

商品は同じ、プラットホームが同じ、小さな点にも気を配り、

店舗経営のプロフェッショナルになる心意気を持ちましょう。

この目標と決意があれば、ベストショップを目指せるのです。

 

20,000元(33万円)、30,000元(49万5,000円)、50,000元(82万5,000円)といった

毎日の売り上げの目標金額をもちましょう。

 

新店舗にも目を向け、真似できる点、研究できる点に敏感でありましょう。

このような努力を続けていくうちに、プロフェッショナル集団の一員として、

より多くの挑戦に面することになるでしょう。

 

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良い店舗と言われるものに、杓子定規的ルールは存在しません。

ここで紹介しているのも、一般的な経営思考とポイントです。

 

最後に、最善の学習対象は、同業者です。

つまり、同業者の中でも成功している店舗から積極的に学びましょう。

上位ランキング、高評価、売り上げ数の多さは、偶然の所産ではないのです。

その店舗の商品詳細、トップページ、商品選択、プロモーションから学びましょう。


 

補足情報1:

多くの店舗オーナーがわたしの店はアクセスが少ないので、キャンペーンを企画したい、

聚划算に参加したい、淘金币(タオバオマネー)、免费试用(無料お試し)等等、

そのようにして100件の商品が売れたらうれしくなって、

次はどんな結果が得られるだろうかと期待するものです。

 

無料サービスでのアクセスが集まらない場合、タオバオ直通車を利用しましょう。

しかし、かかる費用の割にメリットがない場合はどうしたらよいでしょうか?

 

以下の点を分析しましょう。

1、第一印象はどうだろうか?:商品メイン図、価格、商品タイトル。

2、商品情報:商品詳細(商品品質が良いことを確認でき、

            オリジナリティに富んでいることがわかるべき)

3、詳細:トップページ (ブランドの評判—この店舗はいい、とてもプロフェッショナルだ、

            信頼できる)。

 

補足情報2:

キャンペーン時に考慮すべき点:

1、キャンペーン参加しているのはあなただけではないはずです。

キャンペーンの中で占めるあなたの割合はほんの一部分です。

あなたの商品、店舗のアクセス、転換率、評価、販売数等ひとつも良い評価がない場合、

システムもあなたの店舗を推薦しようがありません。

 

2、キャンペーンは一時期のものです。キャンペーン中に200商品売ったとして、

明日は、来月は、一年を通してはどうでしょうか?

ポイントは、店舗自体の転換率が高く、評価が良く、自然アクセスが多いこと、

このような店舗こそ、真に成長している店舗です。

 

補足情報3:

タオバオ直通車は前期のヒット商品、アクセスを集め、影響力を強めるのに役立ちます。

直通車の役割を軽視してはいけません。

タオバオ客は、よく計画して利用すれば、最初の一歩を大きく後押ししてくれます。

 

多くの店舗オーナーの共通点は、自分の弱点、問題点を見つけることができないことです。

商品が売れないと、「タオバオが悪い」

「タオバオはアクセスをすべて大きな店舗に流している」と誤解する方もいらっしゃいます。

 

しかし、千里の道も一歩からなのです。一歩ずつを確実に、前進し続けましょう。

あなたにも大店舗になるチャンスはあります!!

 

 

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タオバオでの販売商品や、カテゴリの選定に迷った時などにご活用ください。

 

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