2017/05/04

多くの店舗オーナーがお気づきのように

タオバオ検索ルールの優良化に不可欠なのは、消費者がより長い時間を費やして、

実店舗のショッピングのように、タオバオ内をウィンドーショッピングし、

タオバオでのショッピングを一種の息抜きとみなすようになることです。

 

顧客があなたの店舗閲覧時間に費やす時間はどれほどでしょうか?

この時間を伸ばすことができれば、

顧客があなたの店舗を頻繁に訪れるきっかけとなりますし、

より多くの取引にもつながるはずです。

 

以前より多くの消費者があなたの店舗を訪れているとすれば、

あなたの店舗がオリジナリティに富んでいて、

以前より検索エンジン推薦の要求にかなっていることを証明しています。

 

しかしながら多くの中小店舗は「顧客の閲覧時間」というポイントを

軽視なさっているように思えます。

 

今日の記事の中では、

顧客があなたの店を眺める時間を伸ばすノウハウについてお伝えしたいと思います。

 

ECは系統的なプロセスです。それで、経営の詳細を把握することが必要です。

以下のマインドマップを参考になさってください。

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経営とは、必ず各ステップごとに行う事柄があるのです。

それで、第一ステップ、第二ステップ、すべてのプロセス、ルールにそって、

詳細に至るまで、すべての事項を完結しましょう。

小さな事柄の積み重ねの向こうに成功があるのです。

 

ここまでで、第一難関である「チャンスを逃さない能力」について述べました。

 

つづいて、あなたの販売商品の魅力度について考えましょう。

あなたの販売商品が魅力的であればあるほど、

もちろん顧客の店舗滞在時間は伸びるものです。

 

そして、取引につながる可能性も高くなります。

それで、すべての店舗オーナーのみなさんに、

「ページ停留時間」の長さに留意されるようお薦めいたします。

 

「ページ停留時間」の長さに影響する要素は、アクセスの精確度、販売商品の魅力、

詳細ページのデザイン等です。

 

実際の操作をどのようにすることで、

「ページ停留時間」の長さを引き伸ばすことができるか、

以下にわたしの実践している小技をご紹介いたします。

 

小技1:商品セールスポイントの記入法(PC版)

ここでももう一度強調したいと思います。

セールスポイントの説明内の多くの方法と技術で、

自然検索ランキングを速攻で向上させることはあり得ません。

 

検索ランキングの向上も、学生時代の成績と同じく、

日々の小さなことの積み重ねの結果なのです。

 

商品のセールスポイントについて適当に記入あるいは、

書かなくても別にいいのではないか、と軽く考えておられる方が多いようです。

 

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上の4つの図をご覧ください。商品タイトルの下の文字は、商品のセールスポイントです。

商品を出品する際に、直接記入できます。

 

4つの図が顧客に与える印象は大きく異なります。

1枚目の図は、非常にたくさんの文字を記入しています。

多くの顧客の感想は、共通して、「文字が多すぎて見たくない」というものでしょう。

顧客が見ない文章を考えても、時間の無駄です。

 

2枚目の図にも、たくさんの文字を記入していますが、

3つのキーワードが含まれていることにお気づきでしょうか?

 

「新商品発売」「冬のガールズマスト」「今だけ送料無料」

この3つのキーワードを特殊符号を用いて、目立たせているので、

顧客の「ページ停留時間」が延びています。

 

3枚目の図の文章であれば、一部の顧客はすべての文章を読み終えることでしょう。

特に若い世代の女の子には、親しみやすい口語的な表現が用いられています。

まるで、友達同士でこの服についておしゃべりしている気分になることでしょう。

 

4枚目の図はいかがですか?より良い効果を期待できると思いませんか?

それで、これらの図を用いて、

強調したいポイントがお分かりいただけたでしょうか?

 

そうです、商品のセールスポイントを記したいのであれば、

「効果的」かどうかを考えましょう。

少なくともページ閲覧時間は延長されているでしょうか?

どのようにして商品セールスポイントをPRし、

より多くの顧客を引き付けることができるでしょうか?

 

いくつかの注意点を挙げたいと思います。

 

第一:内容は思い付きのつなぎ合わせのようではなく、

   真のセールスポイントを判別し、系統立てて列挙或は特殊な記号を用いることで

   閲覧者が一目で理解できるよう工夫しましょう。

 

第二:できるだけ顧客の親しみやすい表現を用いましょう。

 

第三:シンプルに表現し、句読点を適切に用いましょう。

 

小技2:商品メイン図のデザイン(モバイル版)

お客様サービス窓口スタッフが1ヶ月に渡って、顧客に直接アンケートを実施しました。

「お尋ねしたいのですが、当店のメイン図を閲覧された際に、

商品スライドショーメイン図の中で何が印象に残られましたか?」

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どんな答えが多かったと思いますか?

 

約半数の人がスライドショーのメイン図を閲覧しています。

モバイル版における閲覧率はたいへん高いです。

 

50%というこのデータを見逃すことはできません。

経営者としては、転換率の向上を目指したいものですが、

まずは、顧客が1枚でも多くの商品画像を見るように、

また、ページ閲覧時間を少しでも延ばすように尽力いたしましょう。

 

それで、これまでメイン図を1、2枚のみアップしておられたり、

適当にされていたという店舗オーナーがおられましたら、

ぜひ、これらの点を改善なさるようお勧めいたします。

 

セールスポイントを表現できるよう、心をこめて、メイン図を準備しましょう。

様々な角度から、様々な色を用い、

様々な詳細情報をどのようにレイアウトするかを考えましょう。

 

小技3:1,2枚目で顧客の心をつかむ

商品詳細ページの1,2枚目で顧客の心をつかむことができなければ、

その時点で顧客があなたの店から去っていく可能性がかなり上がります。

それで、商品詳細ページの1,2枚目は消費者の関心の高い商品を表示すべきです。

 

ですから、日頃から消費者がどんな事に関心があるのかを分析し、

消費者の関心のある点について文章に含めましょう。

 

トレンドに関心が高い消費者向け——ネット販売で大人気○○○個セール達成

 

商品が本物かどうかに関心が高い消費者向け——万一偽物だった場合には、

                      10倍の賠償をします。

 

商品の効果に関心が高い消費者向け——効果がない場合返品返金可能

 

商品のデザインに関心が高い消費者向け——2017年今年はこのデザインを外せない

 

商品のアフターサービスに関心が高い消費者向け——専門スタッフが一対一で

                        質問にお答えします。

 

商品の配送に関心が高い消費者向け——24時間以内に発送。

 

さらに、注意点があります。消費者が検索エンジンで商品検索をする際には、

「予期情報」が含まれています。

 

例を挙げますと、「ファーネックダウンコート」と検索される場合、

メインワードは「ダウンコート」で、「ファーネック」は修飾ワードです。

しかし、「ファーネック」こそ、消費者が重んじている部分なのです。

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それで、明らかな点ですが、タオバオ直通車の2つの商品を比較した際に、

「ファーネックダウンコート」というキーワードを検索する消費者は、

上の図をクリックする可能性が高いのです。

 

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消費者を引き付けるには、検索後にまず目にする商品図は

消費者のニーズに合ったものであるべきです。

 

このニーズを考慮した場合、「ビッグファーネック」というキーワードは

「ファーネックダウンコート」というキーワードを検索する消費者の心に響くことでしょう。このキーワードを1枚目に含めるのはとても適切です。

 

ポイントについてさらにお伝えしたいと思いますが、

まず、一般的にある商品の自然検索アクセスを分析すると、

80%のアクセスは20%のキーワードに集中しています。

 

ビッグワードに付属している明確な目的を示す修飾ワードは何かに注目しましょう。

数据参谋を参考にしましょう。

この修飾ワードを基に、最初の12枚を決定し、注目度を上げることができます。

 

さらに、注目度を上げることに寄与する点として、以下の詳細をお伝えしたいと思います。

 

アラビア数字は漢字より目立ち、ユーザーの注意を引くことができます。

一般的には、キャッチコピーは左側に図は右側にレイアウトします。

 

アラビア数字は漢字より目立ち、ユーザーの注意を引くことができるという特性を活かし、

1枚目の図では、なるだけアラビア数字を用いて、あなたのPRしたい点を強調しましょう。

以下の図では、「3年」と「136件」この2つを強調できます。

 

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内容は同じですが「9万足」と書くより、

90,000足」と書く方がよりインパクトがあります。

 

小技4:単純な写真のみでなく、文字をふさわしく配置する

多くのタオバオ店舗、特にファッション関係の店舗は商品詳細ページを、

撮った写真をシンプルに並べ、例えば、ある服を紹介する際に、

様々な色、角度、詳細、シーンの写真をただただ配列し簡単なデザインに仕上げています。

 

もし、単なる写真のみなのであれば、消費者の反応は非常に速いものです。

しかし、もし図の中にふさわしいキャッチコピーがあるなら、

文字を読むスピードは図を見るより遅いので、ページ閲覧時間は延びることになります。

 

小技5:顧客の心をつかむキャンペーン企画

これは、頻繁過ぎてはいけませんが、時には企画すべきです。

以下に簡単な例を挙げます。

 

レディースファッションの場合、

モデルがあるシーンで着用している1枚の写真を選択します。

PhotoShopで写真加工をし、右と左で異なる部分はどこかを探すゲームを設定します。

写真加工する際には、例えば、モデルから、眼鏡を外す、腕時計を外す等

シンプルな加工を施しましょう。

 

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1つ探せたら5(80)2つ探せたら10(160)と割引額を設定します。

ページ閲覧時間が長くなること間違いなしの企画です。

割引のメリットもあるので転換率の向上も期待できます。

 

 

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