2022/02/12

 

もし、あなたが淘宝(タオバオ)店舗の経営をされているのであれば、

自分の店舗をお気に入り登録してくれている人の数、

また店舗へのアクセス数がとても気になることでしょう。

 

これらの数こそが一番大事なのでしょうか?

実は一番大切なのは、店舗の転換率はどうかという点です。

つまり販売数も増加するということです。

 

では、転換率を向上させるにはどうしたらいいのでしょうか?

 

以下の点をどうぞ参考になさり、自店の改善に役立てていただければ幸いです。

 

1)販売価格

淘宝(タオバオ)はショッピングのためのプラットフォームです。

言うまでもなく、買い物をする人というのは価格がどうかを気にするものです。

 

ですから、自店の販売商品価格が他店と比べてお値打ちだと感じるものかどうか

はやはり大切な要素です。

 

店舗経営者の中には、クオリティに自信のある商品を

プライスダウンすることに気乗りしない方もいらっしゃいます。

 

 

しかし、消費者にとって、販売価格はどうでもよいことではありません。

もう一度再考なさることをお勧めいたします。

 

2)販売数

3,4年前のタオバオの状況を覚えていらっしゃいますか?

消費者が気にするのは、「販売数」でした。

 

商品の販売数が多ければ多いほど、この商品はよい商品だという共通意識がありました。

しかし、今は違います。

なぜなら、社会が個性、多様性を大切にする風潮だからです。

 

ですから、以前のように、販売数が多い=いい商品 

という認識は強くはありません。

 

しかし、消費者が全く気にしなくなったという訳ではなく、

例えば、販売数0の商品を敢えて購入したいと思う人は

やはりほとんどいないのではないでしょうか?

 

 

3)DSR評価

一部の新人経営者は、DSRが何なのかまだ聞いたことがないかもしれません。

ですからまずDSRとは何かについて簡単に説明します。

 

淘宝(タオバオ)DSRとはタオバオ店舗の動向評価のことです。

評価を左右する要素は3つあります。

①商品説明 ②サービス(アフターサービス)③配送 です。

 

この3つをきちんと行い、DSR評価で高評価を得ることは大切です。

そのためにできることとして、サードパーティーAPPを活用することができます。

 

 

例えば、「悟空取引」は、配送状況をリアルタイムで把握するのに役立ちます。

配送した商品が、配達完了なのかどうかを確認できます。

 

また、顧客が商品を購入すると、自動でお知らせメールが送信されます。

また、配達完了し、商品が顧客の手元に届くと、

「今回のお買い物はいかがでしたか?もし、商品に不具合があったり、

商品についてわからない点があられましたら弊社の方でサポートさせていただきますので、

お気軽にご連絡なさってください」といった顧客への気遣いメッセージが送信されます。

 

また、店舗に良い評価をくださった方には、

お買い物クーポンのプレゼントをするなどして、リピートしてもらえるように、

また高評価率を上げ転換率も向上できるように尽力してまいりましょう。

 

4)メイン画像と商品の詳細説明が一致しているかどうか

この点はいたってシンプルであり、大切です。

 

メイン画像と商品の詳細説明が一致しないというのはどういうことかというと、

メイン画像があまりにも大げさであるとか、

クリック率を向上させたい一心で販売商品の機能について大げさにPRしてしまう、

といった状況です。

 

もし、こういうプロモーションを行なっているとしたら、閲覧数は増えるかもしれませんが、購入する人は少ないでしょう。

 

閲覧数と販売数に大きな開きがあるデータが蓄積されると、

店舗の優先度は下がってしまいます。

 

5)店舗の評価

あなたの販売商品がいいものか、悪いものか、消費者が最も理解できるのは、

購入者のレビューを通してでしょう。

 

なぜなら、レビューは実際に商品を購入し、商品を使用した人による記述だからです。

ですから、購入者のレビューの内容が悪い内容ばかりだとしたら、

その商品をあえて購入したいと思うでしょうか?

 

ですから、購入者が満足できる良質の商品を生産、販売し、

行き届いたアフターサービスを提供しましょう。

 

販売して利益を得た後は、もうどうでもよいといった態度では

顧客からの信頼を得たり、良いレビューを書き込んでもらうことは望めないでしょう。

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今日は以上の5点についてご紹介しました。

これらは店舗の転換率に直接的に影響を与える要素です。

 

もちろん、転換率に影響を与えるのはこの5点だけではありません。

 

他にもたくさんの要素があります。

 

あまりにも多くのことに同時にとりかかるのではなく、

まずは、今日の記事で取り上げたこの5つのポイントをしっかり学び、

改善を図ってみられてください。

 

そうすれば、店舗の転換率がきっと向上するはずです。

 

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